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Kelkoo ha anunciado los resultados de su informe europeo sobre La Mejor Marca Minorista

Este apuntó a El Corte Inglés como la marca número uno para los consumidores en España, seguido de cerca por la cadena española de supermercados Mercadona y la cadena francesa de hipermercados internacionales Carrefour.

La marca tradicional española domina el top 10 de las lista de mejor marca minorista al asegurarse la primera plaza en 60% de todas las categorías valoradas en el informe. España y Los Países Bajos son las dos únicas naciones que coronan un comercio minorista local como su mejor marca – Italia, Francia y Dinamarca votaron al minorista internacional de muebles IKEA como su número uno y El Reino Unido y Alemania eligieron al gigante online Amazon.

El informe, encargado por Kelkoo y llevado a cabo por la agencia de estudios El Centro de Análisis de Marca que genera las encuestas británicas “Supermarcas” y “Marcas de Moda”, analizó las opiniones de más de 10 500 consumidores (1 500 en España), sobre 286 marcas líderes de comercios minoristas (50 en España2). Los consumidores evaluaron las marcas en diez categorías diferentes, incluyendo: relación calidad-precio, rebajas y ofertas, fiabilidad, servicio al cliente, ambas experiencias de compra en tienda y en online, opciones de entrega a domicilio, innovación, conciencia medioambiental y hasta qué punto se considera “de moda” una marca. Éste es el primer informe paneuropeo que aporta un análisis en profundidad de los factores que generan una verdadera afinidad por una marca minorista, basado en la opinión del consumidor en contraposición con otras empresas del sector, el valor financiero de la marca o el volumen de ventas minoristas.

El Corte Inglés, la segunda marca minorista del país más grande en ventas, se asegura su lugar en lo alto de la tabla basada en la alta consistencia de las opiniones en todas las categorías. La única que queda en España de tiendas para el hogar divididas por departamentos fundada en 1934, fue votada como la número uno para la atención al cliente, fiabilidad, su experiencia de compra en tienda, entrega a domicilio, mejor compra online y por ser “innovador”. El lugar que ocupa El Corte Inglés como número uno sugiere que ha creado conexiones emocionales con sus clientes a través de ofrecer un gran servicio al cliente, una buena experiencia de compra –tanto online como en tienda– y con una reputación de ser fiable. La marca estuvo a la cabeza de marcas icónicas de supermercados como Mercadona y Carrefour.

En segundo lugar se encuentra Mercadona, con unos resultados por encima de los 12.8 billones de euros en 2010 y más de 1300 tiendas dando servicio a 4.3 millones de hogares cada día en España, quien también se mantuvo en las primeras posiciones del top diez en todos los factores examinados y fue votado como el número uno en la relación calidad-precio. Una ligera diferencia en sus valoraciones ante las alcanzadas por el Corte Inglés en otras categorías hizo imposible arrebatarle la victoria a los grandes almacenes españoles en lo alto de la tabla clasificatoria.

Carrefour completa el top de tres tiendas más destacadas como el segundo supermercado que accede a las posiciones altas de la tabla. La cadena francesa es el segundo comercio minorista más grande del mundo debido a sus ingresos y ha estado en España desde 1973 con 171 hipermercados y 108 supermercados. La compañía también es propietaria de otras marcas como Día, el autoservicio descuento, que fue votado el segundo por sus rebajas y ofertas de productos, justo detrás de su viejo socio corporativo Carrefour. Los hipermercados de Carrefour están enfocados en ofrecer a sus clientes una buena selección de productos de calidad con un buen precio en un simple y atractivo escenario de compra. Esto explica en parte el alto nivel registrado por la marca en la relación calidad-precio, rebajas y ofertas, la experiencia de compra en tienda y el servicio al cliente.

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El cliente prioriza cuando tiene que elegir dónde comprar

El informe sobre La Mejor Marca Minorista también revela que de los factores más influyentes de los consumidores destaca el elegir dónde comprar. La relación calidad-precio fue calificada como el factor más importante en más de la mitad de los encuestados (52%), lo que podría explicar por qué ocho de las marcas que figuran en el top 10 general también figuran en el top 10 de relación calidad-precio. El siguiente atributo más importante para los compradores son las rebajas y las ofertas (19%) y el servicio al cliente (8%).

Con casi tres de cada cuatro de los consumidores (71%) dando prioridad a la relación calidad-precio o las rebajas y ofertas por encima de todos los demás atributos, se podría explicar el predominio de las marcas de bajo coste y supermercados en el top 10 como Mercadona, Carrefour y Eroski. Carrefour es muy fuerte en programas de fidelización, ofreciendo a los consumidores la mayor tarjeta de crédito al por menor en España junto a su atractivo sistema de puntos. El número dos de rebajas y ofertas es Día, el autoservicio descuento más difícil de superar.

Sin embargo, la relación calidad-precio no es suficiente para asegurar un lugar en la lista de las diez marcas españolas al por menor. Marcas de relación calidad-precio, como Día y Lidl alcanzan el quinto y octavo puesto, respectivamente, en el rango de relación calidad-precio, pero no aparecen en la lista de los diez generales. Las marcas que se centran exclusivamente en este atributo han obtenido un gran éxito durante la recesión pero algunos pueden haber descuidado otros parámetros del consumo como una experiencia de compra de calidad y un excelente servicio al cliente. Esto puede explicar por qué El Corte Inglés es coronado como el ganador de la lista de las mejores marcas al por menor, ya que registra buenos resultados de forma coherente en cada categoría elevándose por encima de sus competidores.

El que una marca se considere “innovadora” o “de moda” son los factores menos importantes para los consumidores con sólo el 1% y 2% de los encuestados eligiendo estos atributos respectivamente. Esto podría explicar por qué, a pesar de que Stradivarius y H&M estén en el top diez por “estar de moda”, estas marcas no aparezcan en la clasificación general de la marca minorista preferida.

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Con el lanzamiento del Fondo Latina Smart

En su compromiso con la comunidad hispana, especialmente la mujer latina, Kmart está lanzando el Fondo Latina Smart en la celebración del Mes de la Herencia Hispana.

Promovido a través de la página de Kmart Latina Smart de Facebook, el Fondo Latina Smart otorgará 25 000 dólares en becas a los graduados de la escuela secundaria y/o estudiantes matriculados en la universidad, escuelas técnicas o comerciales. Según el Pew Hispanic Center, los índices de deserción escolar son los más altos entre los hispanos; y aunque nueve de cada diez jóvenes hispanos encuestados dijieron que la educación es importante para el éxito en la vida, a menos de 50% tenían planes para la enseñanza secundaria. El Fondo Latina Smart busca mejorar estas estadísticas, motivando a las mujeres hispanas a lograr una educación universitaria, proporcionando apoyo financiero a través de becas y ofreciendo el estímulo a través de sus canales de medios sociales.

“Kmart reconoce que la educación es un punto de pasión dentro de la cultura latina”, dijo Nydia Sahagún, Directora de Mercancía Multicultural, Sears Holdings Corporation. “A través del Fondo Latina Smart, nuestro objetivo es consolidar el compromiso de apoyar a la comunidad hispana que representa a algunos de los clientes más fieles de Kmart.”

Entre septiembre 15 y el 31 de octubre, los candidatos podrán solicitar la beca del Fondo Latina Smart por haber presentado un ensayo de 750 a 1000 palabras o cargar un video de dos minutos de sí mismos en respuesta a una pregunta de la pagina de Facebook Kmart Latina Smart. Los 50 participantes con más votos de “Me gustó” (por Pagina de Facebook), serán calificados por los embajadores Latina Smart (Blogueras) basados en criterios como la originalidad, estilo y entusiasmo. Las 20 principales selecciones entonces pasarán a la ronda final, donde un panel de expertos en las áreas de negocios y la educación elijarán un destinatario 10 000 dólares y tres premios de 5 000 dólares en becas. Para más información, visite www.facebook.com/latinasmart

 

Acerca de Kmart

Kmart, una subsidiaria totalmente controlada de Sears Holdings Corporation (Nasdaq: SHLD), es una compañía de comercialización masiva que ofrece productos de calidad a sus clientes a través de una cartera de marcas exclusivas, entre las que se incluyen Jaclyn Smith, Joe Boxer, Counrty Living, Route 66 y Smart Sense. Para obtener más información, visite el sitio web de la compañía en www.kmart.com o el sitio web de Sears Holdings Corporation en www.searsholdings.com.

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En un comunicado, la firma minorista chilena explicó que para asegurar el correcto funcionamiento de la compañía se desvincularon a gerentes de finanzas, informática, contabilidad, créditos, contraloría y control de gestión, entre otros, por “incumplimiento grave de obligaciones que impone el contrato”
La minorista chilena La Polar, sumida en un escándalo de créditos a clientes, despidió el martes 21 de junio a 11 ejecutivos claves, en la víspera de una reunión de accionistas que tiene como objetivo neutralizar el riesgo de una quiebra.

Los despidos en La Polar ocurrieron en una jornada marcada por un nuevo desplome de sus acciones y en el inicio de un plan de compensación a miles de clientes afectados por créditos unilateralmente refinanciados, que ya activó las investigaciones de entes reguladores y de la justicia.
En un comunicado, la firma explicó que para asegurar el correcto funcionamiento de la compañía se desvincularon a gerentes de finanzas, informática, contabilidad, créditos, contraloría y control de gestión, entre otros, por “incumplimiento grave de obligaciones que impone el contrato”.
El caso explotó después de que La Polar admitió ante reguladores locales que refinanció en los últimos años créditos de cientos de miles de clientes sin consultarlos y aplicándoles altos intereses.
Las desvinculaciones se suman a otros ejecutivos despedidos días atrás y no se descartó que un nuevo grupo de personas dejen la compañía a medida que avanzan las indagaciones.
En medio de la crisis La Polar, la peor de una compañía chilena en años, sus títulos cerraron la jornada con una caída del 13.7%, a CH$460 por acción, luego de que en la sesión previa se derrumbaron más del 63%.
Con ello, los papeles de la minorista acumularon un retroceso del 80% desde hace dos semanas, cuando se conoció el caso, lo que equivale a una pérdida en su valor bursátil cercana a los 1 000 millones de dólares.
Pese a la envergadura del problema, el Banco Central ha dicho que no está en riesgo la estabilidad del sistema financiero chileno y que sus implicancias sobre el sistema de pagos son acotados.
En un encuentro ante empresarios, el presidente del Banco Central, José De Gregorio, comentó que más allá de los delitos asociados a este caso, las prácticas utilizadas por la firma “son tremendamente inmorales” y deberían llevar hacia una reflexión sobre cómo fortalecer la fiscalización.

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diseomuebles2

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Alejandro Valentín Saavedra Román, egresado de la licenciatura en Diseño Industrial de la FES Aragón, ganó el Concurso de Diseño de Muebles Fabricados con Madera Dura 2010
Alejandro Valentín Saavedra Román, egresado de la licenciatura en Diseño Industrial de la Facultad de Estudios Superiores (FES) Aragón de esta casa de estudios, obtuvo el primer lugar en el Concurso de Diseño de Muebles Fabricados con Madera Dura 2010, que organiza el American Hardwood Export Council (AHEC).

En esta ocasión, el certamen convocó a cerca de 5 000 estudiantes de diversas universidades del país de las carreras de Diseño Industrial, Diseño Gráfico, Diseño de Interiores y Arquitectura. El objetivo fue lograr la conjunción de materiales renovables con innovación y creatividad.
En esta cuarta edición, el universitario participó en la categoría Doble Uso con el proyecto denominado Saavrom 2, en el que además le entregaron un reconocimiento especial por la empresa de muebles contemporáneos y decoración interior Terrés.
Saavrom 2, es un mueble de estilo contemporáneo destinado a casa habitación, pensado como recibidor o consola, donde pueden colocarse portarretratos u otros objetos, y al girarlo 180 grados en forma vertical, se convierte en un cómodo sillón.
Refleja limpieza y ligereza visual, resultado de la integración formal de sus elementos como la madera y cuero que, combinados, lo hacen moderno y atractivo.

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Alejandro Valentín Saavedra Román, egresado de la licenciatura en Diseño Industrial de la FES Aragón

Sus materiales, excepto el asiento de hule espuma, provienen de recursos renovables y cien por ciento amigables con el entorno ecológico.

Además, su elaboración no es nociva para la salud, pues no incluye herrajes metálicos ni componentes plásticos porque sus ensambles están conformados con madera de encino rojo y nogal.
No requiere métodos complejos ni costosos, puede ser fabricado en un pequeño taller o en una empresa con maquinaria moderna, no necesita equipo ni manufactura especial.
En 2010, Valentín Saavedra también obtuvo el primer lugar del Concurso Nacional DIMUEBLE organizado por la Asociación Nacional de Fabricantes de Muebles de Jalisco (AFAMJAL).

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loreal

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Estará ubicada en el Parque Industrial Logistik II, en el Municipio de Villa de Reyes, San Luis Potosí
Con una inversión de 50 millones de dólares, el fabricante de cosméticos L’Oréal anunció la construcción de una segunda planta de producción en el País.
La nueva fábrica estará ubicada en el Parque Industrial Logistik II, en el Municipio de Villa de Reyes, San Luis Potosí y se dedicará a la elaboración de tintes para el mercado mexicano, pero también exportará a Latinoamérica y Estados Unidos.

Este nuevo centro de manufactura tendrá una capacidad de producción de 200 millones de unidades anuales, las cuales se sumarán a la producción de la planta ubicada en la Ciudad de México donde se elaboran productos de L’Oréal Paris, Garnier, L’Oréal Professionnel y SoftSheen Carson.
“La nueva planta de San Luis Potosí representa para L’Oréal su centro de producción de coloración más grande en el mundo y permitirá al mismo tiempo una simplificación y mejora productiva de las operaciones de la actual planta de la Ciudad de México”, indicó Luca Burei, director general de L’Oréal México.
La instalación de este complejo generará 400 empleos directos y aproximadamente 800 indirectos.
Se estima que la planta comenzará a operar en el segundo trimestre 2012 y contará con un área de 30 mil metros cuadrados.
“Esta estrategia confirma la confianza de L’Oréal en el País, así como su voluntad de impulsar la economía local desde su liderazgo en el mercado de la higiene y la belleza con una fuerte inversión en el ámbito industrial”, agregó Burei.
En 2010, las ventas de L’Oréal crecieron 10.7 por ciento en México, cuando el mercado de cosméticos y productos para el cuidado del cuerpo creció 5.7 por ciento, lo que le permitió a la compañía ganar participación de mercado.

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