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Walmart de México y Centroamérica es reconocida como una “Súper Empresa 2018” por Top Companies, en conjunto con la revista Expansión, por sus políticas en materia de capacitación, ambiente de trabajo, diversidad e inclusión, empoderamiento, entre otras.

Walmart de México y Centroamérica ocupa la 13a posición dentro de la categoría de empresas con más de tres mil empleados. Cabe destacar que Top Companies evaluó a más de 750 empresas en México y sólo 213 fueron incluidas en el ranking.

“Estamos muy orgullosos de formar parte del ranking “Súper Empresas 2018”. Como compañía constantemente estamos buscando la mejora continua y la excelencia. Siendo Walmart de México y Centroamérica el empleador privado más grande de México, buscaremos seguir impulsando un clima laboral adecuado en beneficio de todos los asociados (empleados)”, comentó Gabriela Buenrostro, subdirectora de Comunicación Corporativa de la empresa.

Los resultados de este ranking se obtuvieron a través de encuestas aleatorias a los asociados (empleados) de oficinas, tiendas, clubes de precio y Centro de Distribución.

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Un nuevo estudio ha concluido que los productos alimentarios vinculados a su lugar de origen ofrecen beneficios a nivel económico y social para las áreas rurales y promueven el desarrollo sostenible.

Los alimentos registrados con una etiqueta de Indicación Geográfica (IG) alcanzan un valor comercial anual de más de 50 mil millones de dólares EEUU a nivel mundial. Estos productos poseen características, cualidades o una reputación específicas derivadas de su origen geográfico.

El estudio “Fortalecer sistemas alimentarios sostenibles a través de indicaciones geográficas” de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO) y el Banco Europeo de Reconstrucción y Desarrollo (BERD) analiza el impacto económico del registro de Indicaciones Geográficas en nueve estudios de caso: el café de Colombia, té Darjeeling (India), col Futog (Serbia), café Kona (Estados Unidos), queso Manchego (España), pimienta Penja (Camerún), azafrán de Taliouine (Marruecos), queso Tête de Moine (Suiza) y el vino Vale dos Vinhedos (Brasil).

En todos los casos, el tener registrado su origen incrementó notablemente el precio del producto final, con un valor añadido de entre un 20 y 50 por ciento. Una razón es que los consumidores asocian características únicas -como sabor, color, textura y calidad- con los productos que cuentan con Indicación Geográfica, y eso hace que estén dispuestos a pagar precios más altos.

“Las indicaciones geográficas son una estrategia de los sistemas de producción y comercialización de alimentos que sitúan las consideraciones sociales, culturales y ambientales en el centro de la cadena de valor”, aseguró Emmanuel Hidier, economista principal del Centro de Inversiones de la FAO. “Pueden suponer –añadió- una senda hacia el desarrollo sostenible para las comunidades rurales, promoviendo productos de calidad, fortaleciendo las cadenas de valor y mejorando el acceso a mercados más remunerativos”.

 

Fuente: FAO

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En abril, las ventas en términos nominales a Tiendas Iguales, considerando todas aquellas tiendas que tienen más de un año de operación, mostraron una variación de -0.2%.

A Tiendas Totales, que incorporan las tiendas abiertas en los últimos 12 meses, el crecimiento fue de 3.0% respecto al mismo mes de 2017.
Las ventas acumuladas al cuarto mes de 2018 ascendieron a $530 miles de millones de pesos.

Al cierre de 2017 la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales estaba formada por 55 mil 030 tiendas: 5 mil 565 de Autoservicio; 2 mil 428 Departamentales y 47 mil 037 Especializadas. La superficie total de venta de estos establecimientos suma más de 28.6 millones de metros cuadrados.

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Sordo Madaleno Arquitectos diseñará el nuevo complejo de usos mixtos de Expo Guadalajara, proyecto que pretende convertirse en un espacio multifuncional y de gran interacción urbana con un terreno de 12 mil metros cuadrados (m2).

El diseño de este espacio estará a cargo de la firma, después que resultará ganadora en esta competencia realizada por el Comité Técnico de Expo Guadalajara, quien convocó a cinco oficinas mexicanas de arquitectura.

El complejo estará ubicado sobre el cruce de las Avenidas Mariano Otero y Las Rosas, en Guadalajara, y formará parte de la renovación del importante recinto ferial en la capital de Jalisco.

La propuesta de Sordo Madaleno Arquitectos será ampliar las sensaciones y actividades del conjunto hacia la ciudad, por medio de una gran plaza urbana insertada en su centro, y convirtiéndose en el elemento articulador de este nuevo punto de encuentro social que integrará espacios comerciales, culturales, gastronómicos, turísticos y de exposición.

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La cadena de ópticas Devlyn, inauguró una sucursal dentro de la Farmacia París ubicada en el número 77 de la calle República de El Salvador en la colonia Centro, Ciudad de México.

Ópticas Devlyn y Farmacia París, comparten la importante misión del cuidado de la salud de los mexicanos. Desde su esencia, su historia familiar y de negocio 100% mexicano, donde el emprendimiento, la experiencia y la innovación han sido protagonistas para que actualmente sigan siendo líderes en el mercado, comandadas por la tercera generación de cada familia.

Hoy, Ópticas Devlyn y Farmacia París, con más de 80 años y 74 años, respectivamente en el mercado mexicano, fusionan su historia y experiencia en la salud de las personas para ofrecer, a sus incondicionales clientes, servicios complementarios de farmacia, en la categoría de salud y bienestar, como la óptica, oftalmología y audiología.

Esta alianza significa expandir las opciones de cuidado de salud y bienestar integral de Farmacia París, en este sentido la salud visual y auditiva, con el respaldo de Ópticas Devlyn. Esta inauguración, se suma a sus más de mil 200 puntos de venta en México y Centroamérica.

“Estamos muy contentos con esta sinergia, que significa mucho más que la expansión de un negocio, también significa acercar a los clientes de Farmacia París la posibilidad de disfrutar del espectáculo de la vida con servicios complementarios para mejorar su salud visual y auditiva”, dijo Patrick Devlyn, Director Adjunto Grupo Devlyn.

Los servicios de óptica, exámenes de la vista sin costo, venta de armazones solares y oftálmicos, consultorio en oftalmología especializada, valoración y diagnóstico de afecciones visuales como cataratas y glaucoma, y su centro de audiología integral, aseguran acercar la salud integral a clientes de Farmacia París, y así, a los de Ópticas Devlyn.

Ópticas Devlyn y Farmacia París celebraron la ceremonia de inauguración en un anexo del edificio que en alguna época en la historia de México albergaba un convento. A un costado de ese anexo se encuentra la óptica que supone el crecimiento de servicios de bienestar integral para los clientes de Farmacia París, de salud visual. El evento fue amenizado por el Coro Lanzilotti, coordinado por Doña Angélica Lanzilotti, Madrina de Farmacia París. Este coro lo conforman empleados y exempleados de Farmacia París.

 

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Con una inversión de 25 millones de pesos, Almacenes Anfora abrió su tercera sucursal, la cual se ubicará en Tula, Hidalgo, y generará más de 25 empleos directos e indirectos.

En el evento, el gerente general de la empresa, José Ignacio Quintana, informó que “esta nueva tienda es la tercera sucursal que se abre en el estado, además en un máximo de dos meses se proyecta inaugurar otra tienda en Tulancingo. Asimismo, para finales de este año queremos establecer una unidad más en Pachuca”.

También, con el monto invertido se realizarán modificaciones en su planta para que ésta continúe con su producción de alta calidad y generé más empleo, ya que la meta de la compañía es tener dos mil empleados para el 2020. “Hidalgo, nos ha gustado para invertir, ya que es un estado seguro y cuenta con gente capacitada para trabajar”, agregó el ejecutivo.

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La cadena de tiendas de conveniencia Oxxo, informó que continúa con sus estrategias para el cuidado del medio ambiente por lo que para el cierre del año planea que al menos 40% de las necesidades de energía de sus tiendas estén siendo abastecidas con energía eólica.

“Vamos a traer alrededor de 40% de energía de fuentes renovables. Como saben la aspiración de varios años es alcanzar el 80%, pero eso aún tomará un par de años más. Y la mayor parte vendrá en el cuarto trimestre del año”, reveló Juan Fonseca, Director de Relación con Inversionistas de FEMSA.

Cabe destacar que en su informe anual 2017, la compañía dio a conocer que el 22% del consumo de energía provenía de fuentes renovables.

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En los últimos años, el retail ha demostrado ser un sector innovador que permite palpar el consumo y pulso de la economía mexicana. Además, fabricantes y cadenas comerciales que integran la industria, están viviendo grandes disrupciones para mejorar sus procesos logísticos, eficientar los medios de pago y ganar la preferencia del consumidor.

Desde el cambio vivido hace más de 30 años en donde se dejó de teclear el precio de un producto en la máquina registradora para escanear un código de barras; pasando por el uso de chips de radiofrecuencia (RFID) para identificar productos de alto valor y evitar la piratería; hasta el desarrollo de aplicaciones móviles, plataformas de comercio electrónico y experiencias de realidad virtual y aumentada para adquirir artículos a un solo clic de distancia; son algunos ejemplos de la evolución que ha experimentado el sector detallista.

Ante un panorama económico retador y de grandes oportunidades de negocio, los fabricantes y retailers buscan entregar una atractiva propuesta de valor para cautivar al consumidor, el cual se encuentra inmerso en un entorno omnicanal y busca una experiencia de compra satisfactoria sin importar si adquirió sus productos vía internet, aplicación móvil o en el punto de venta.

En las crisis económicas, un consumidor más informado busca dónde gastar de mejor manera su dinero, por lo que las tendencias tecnológicas, la transformación digital (DX) y el comercio electrónico estarán a la orden del día. Pero, ¿cómo lograr un retail más inteligente que responda ágilmente a los retos impuestos? Una de las respuestas se encuentra en la implementación de la inteligencia artificial (IA).

La premisa de integrar IA como parte  de la estrategia digital, operacional y de servicio al cliente del sector detallista, es cambiar los problemas en oportunidades, capitalizar los datos, rediseñar la cadena de suministro, transformar las experiencias del consumidor y enriquecer las relaciones marca-consumidor.

Alrededor del mundo existen ejemplos de la aplicación de la inteligencia artificial en el retail:

  1. Amazon utiliza algoritmos de machine learning para analizar y crear tendencias de moda.
  2. The North Face, tienda especializada en ropa invernal y equipo para montañistas, lanzó en línea una experiencia de compras interactiva potenciada por Watson de IBM, donde los clientes pueden dialogar con el sistema y recibir recomendaciones.
  3. En Estados Unidos, Walmart usa una app móvil para “escanear y comprar” y la gente evite filas para pagar.
  4. Levi’s implementó chatbots para auxiliar al cliente a encontrar los jeans perfectos.
  5. Macy’s probó una aplicación que da respuesta a preguntas relativas a cada punto de venta (stock, ubicación de productos, marcas, probadores, etc.)
  6. En China, la tienda online JD inauguró su primer establecimiento sin personal llamado D-Mart, el cual ofrece el confort los marketplaces en Internet dentro de una tienda física. El local utiliza anaqueles, mostradores, pasillos y cámaras inteligentes, así como sensores, señalización digital y cajas autónomas para simplificar el pago.

Por otra parte, aplicar la inteligencia artificial a la analítica de datos del retail, permitirá a los diversos formatos (tiendas de autoservicio, conveniencia, departamentales y especializadas): pronosticar la demanda de artículos, realizar estrategias de marketing y publicidad dinámica, automatizar el departamento de compras y gestionar almacenamiento e inventarios, entre otras tareas.

En términos del consumidor, con IA el retailer podrá analizar su comportamiento y ticket de compra promedio, así como identificar al cliente omnicanal vía la vinculación de la persona que visita la tienda física con la que compra en línea y redes sociales.

Según el informe “Global Powers of Retailing” de Deloitte, las tendencias detallistas en 2017 se centraron en el arte y la ciencia del servicio al cliente, ya que las tecnologías exponenciales como IA, robótica, sensores y realidad virtual (VR), están cambiando la manera de vivir y comprar. Se esperan los mismos efectos al adoptar, a gran escala, la realidad aumentada (AR), impresión 3D y hologramas, entre otras tecnologías.

En tanto, cifras del estudio “2017 Retail Vision Study” de Zebra Technologies muestran que en 2021, 70% de los retailers mundiales invertirán en Internet de las Cosas (IoT), 68% adoptará tecnologías de aprendizaje automático o plataformas cognitivas y 57% automatizará sus procesos. Retail Dive compartió en diciembre pasado que para 2019, cerca del 40% de los minoristas desarrollará una arquitectura de experiencia del cliente en IA, lo que generará más conversaciones y aumentará 25% sus ganancias gracias a mayor personalización.

En lo que respecta a México, se estima que las cadenas comerciales realizarán este año una inversión de 3 mil 100 millones de dólares y una parte será destinada a sistemas y tecnología1. Esto da algunas pistas sobre la importancia que tiene para retailers como Walmart, La Comer y Liverpool, apostar por la innovación logística, comercio electrónico, estrategias digitales, apps y experiencia del consumidor.

Alan Turing, matemático inglés considerado uno de los padres de la computación moderna mencionó: “Sólo podemos ver poco del futuro, pero lo suficiente para darnos cuenta de que hay mucho que hacer”. De esta manera, la inteligencia artificial nos ha mostrado destellos de su gran potencial en el retail y formará parte de la vida diaria de los consumidores. Los retailers que implementen IA en sus operaciones, procesos y servicio al consumidor, liderarán el mercado.

1Fuente ANTAD

 

Por: Mario de Agüero, Director General de GS1 México

mdeaguero@gs1mexico.org

@GS1_Mx

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Don Jesús Marcos Giacomán, Fundador y Presidente de la cadena departamental HEMSA, recibió el Galardón Empresarial que entrega la organización Formando Emprendedores, A.B.P., la cual tiene como misión inspirar y preparar a niños, niñas y jóvenes para convertirse en ciudadanos participativos, emprendedores, para que tengan éxito en una economía global.

Don Jesús recibe esta distinción por ser un empresario comprometido con México y un modelo a seguir en su labor de emprendimiento.

SEMBLANZA

El 10 de noviembre de 1967, el mismo año de la gran nevada que pintó de blanco a la ciudad de Monterrey, Nuevo León, y en tiempos en los que se gestaban grandes cambios sociales a nivel nacional y mundial, el joven Jesús Marcos Giacomán decide emprender, con un pequeño préstamo bancario, un modesto negocio de hilos y estambres en el centro de esta ciudad. Tres empleados, ese fue el invaluable personal con el que inauguró su primera tienda.

Los primeros años marcaron el ritmo de trabajo duro que se ha mantenido durante toda la historia de la empresa, y que ayudó a sortear los múltiples obstáculos que se presentaron en el camino; uno de ellos, al poco tiempo de empezar, fue la búsqueda de un nuevo local que se ajustara a los recursos económicos con los que se disponía en ese momento.

Los clientes, contentos con el servicio, la variedad y los precios bajos, continuaron fieles, durante la ampliación de la tienda, en las calles Juárez y 5 de Mayo, en el corazón de Monterrey, donde Jesús Marcos Giacomán construyó y abrió al público las nuevas instalaciones, con el nombre de HEMSA (Hilos y Estambres de Monterrey).

En 1972, los padres de Jesús Marcos Giacomán, Don Juan J. Marcos y Doña Alicia Giacomán de Marcos, se incorporaron al negocio, aportándole la experiencia necesaria que fue decisiva para su crecimiento.

Gracias al arduo trabajo, y al apoyo de sus hermanos, Juan Guadalupe, María Cristina, Cecilia, Gloria y George Mubarak, HEMSA se consolidó como la más grande y surtida mercería de Monterrey.

El siguiente reto para la empresa fue superar y destacarse de la competencia. Gracias a la visión de Jesús Marcos, y con el objetivo en mente de complacer a la clientela, en 1979 se amplió la oferta de artículos con el departamento de perfumería. Unos años después, sumó con éxito el área de juguetería.

Año tras año se fueron creando nuevos departamentos, tales como ropa para toda la familia, hogar y papelería. La gran oferta de útiles escolares fue lo que la convirtió en primer lugar de ventas escolares en la ciudad, ganándose la confianza de sus clientes. Tanto así que a la fecha se realizan con éxito ferias escolares en Cintermex.

HEMSA pasa, de ser una mercería, a una gran tienda departamental, consolidándose en la preferencia de las familias regiomontanas.

En 1994 abre su primera sucursal con 450 m2 en San Nicolás de los Garza, Nuevo León y, apenas un año después, la segunda sucursal. Así inicia una imparable expansión, hasta llegar a contar al día de hoy con 25 sucursales en Monterrey y dos en Saltillo, Coahuila. Además de un centro de distribución.

La incorporación de los hijos de Don Jesús Marcos Giacomán a HEMSA fue detonante para la empresa, aportaron ideas innovadoras y un impulso de crecimiento que se reflejó en la construcción de sucursales más grandes y confortables para los clientes.

En 1994 se incorpora Juan Marcos Padilla, quien impulsó nuevas estrategias de desarrollo que se reflejaron en un sólido crecimiento para la empresa.

En el año 2005 se une al equipo directivo Ricardo Marcos, quien apoyó a su padre y hermano en el trabajo diario, sumando esfuerzos para que HEMSA siguiera su crecimiento, con un mejor catálogo de productos e innovaciones en diferentes categorías, empezando una nueva era que colocó a HEMSA como una empresa sobresaliente en el sector comercio.

De empezar con un modesto local de 160 m2 ha llegado a ofrecer cómodas sucursales de hasta 2000 m2. Su crecimiento ha motivado a colaboradores y proveedores a renovarse y superarse.

HEMSA tiene un gran apego a la sociedad y a los clientes; su motor, son los hogares regiomontanos, quienes con cariño la adoptaron como “La tienda del borreguito”.

La cadena genera más de mil 800 empleos directos y arriba de 10 mil indirectos, contribuyendo al desarrollo económico del estado de Nuevo León. HEMSA ha logrado consolidarse como un ícono del comercio en Monterrey.

El trabajo, la honestidad, el servicio y la perseverancia con que se desempeña cada colaborador es el ejemplo que actualmente distingue a su Fundador y Presidente, Don Jesús Marcos Giacomán.

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Sears abrió una sucursal en el centro comercial Parque Puebla. La tercera en el estado.

“Con la apertura de esta tienda alcanzamos un total de 98 tiendas en toda la República Mexicana, sumando tres tiendas en el estado de Puebla. En Sears estamos comprometidos con el desarrollo comercial y el crecimiento de la economía mexicana a través de la generación de fuentes de empleo. Para la apertura de esta nueva tienda se realizó una inversión superior a los 394 millones de pesos, generando 227 nuevas fuentes de empleo directo, así como 908 de empleo indirecto en beneficio de igual número de familias poblanas”, dijo la empresa en un comunicado.

El compromiso de la tienda es brindar a sus clientes una excelente atención y servicio a través de los asesores de ventas, ofreciendo productos de calidad a precios competitivos. En los diferentes departamentos de Sears se encontrarán las mejores marcas en moda, ropa, calzado, perfumería, línea blanca, electrónica, muebles y accesorios para el hogar con marcas reconocidas y de prestigio a nivel nacional e internacional.

Esta tercera tienda en la Ciudad de los Ángeles, está ubicada en la calzada Ignacio Zaragoza, entre la zona de los estadios (Cuauhtémoc y Hermanos Serdán) frente al Instituto Tecnológico de Puebla. Formando parte del centro comercial más moderno de la ciudad de Puebla, será el primer complejo en el estado que contará con un acuario; Parque Puebla cuenta con tres niveles zona comercial y restaurantes, siendo Sears una de sus tiendas ancla con mayor oferta de productos, contribuyendo así al desarrollo de la economía del estado de Puebla.