Asociado ANTAD

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Walmart de México informa a sus accionistas y al público inversionista en general que Ignacio Caride ha sido designado para hacerse cargo del negocio de eCommerce a partir del 2 de julio de 2018, reportando directamente a Guilherme Loureiro, Presidente Ejecutivo y Director General de la compañía.

Ignacio cuenta con una amplia trayectoria en comercio electrónico y durante los últimos 13 años, ha ocupado distintas posiciones en Mercado Libre en diferentes países de Latinoamérica, tales como Venezuela, Colombia y Argentina. Durante los últimos 4 años se desempeñó como Director General en México, donde condujo con éxito estrategias para acelerar el crecimiento de dicha compañía.

Además de su vasta experiencia en comercio digital, actualmente ocupa la posición de Vicepresidente y Cofundador de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), la cual ha impulsado a las empresas disruptivas e integrar el uso de la tecnología en sus modelos de negocio. De 2010 a 2012 fue Vicepresidente del Comité de Relaciones Gubernamentales de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), donde logró posicionar al comercio electrónico como un sistema innovador en la manera de hacer negocios en ese país.

Walmart agradece a Philip Behn, quien concluye su periodo de expatriación en México. Durante su estancia en el país participó en la definición e implementación de la estrategia de Walmart de México y Centroamérica en comercio electrónico, logrando avances significativos.

 

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AL DETALLE entrevistó a José Luis Pier Castelló, Presidente y Director General Lowe’s México sobre su perspectiva sobre la evolución y actualidad de la categoría de Materiales de Construcción y Remodelación del hogar en el país.

En la perspectiva de Lowe’s México, ¿Cuál ha sido la evolución del mercado mexicano respecto a la venta detallista de materiales de construcción y remodelación del hogar?

El mercado mexicano de materiales de construcción y remodelación del hogar, como otros mercados y negocios en México, se ha venido consolidando poco a poco y volviendo cada vez más formal (comercio organizado), aunque todavía a nivel total del país existe mucha fragmentación y una presencia regional fuerte de diversas cadenas que comercializan materiales de construcción.

¿Cuáles son las regiones del país con mayor potencial de compra y por qué?

Como sabemos, la construcción es el detonador de la gran demanda de materiales de construcción y mejora en el país. Por ende, las regiones en donde la industria de la construcción muestra un mayor dinamismo es donde vemos un mayor potencial de venta de materiales de construcción. Las regiones Norte y Centro, por ejemplo en la Ciudad de México, son las que cuentan con un poder adquisitivo más alto, la del norte por el NSE de las personas y la del Centro por NSE y densidad. En cuanto al sector de materiales de construcción, la región con mayor potencial es todo el Norte y Sureste (como Quintana Roo), existe un porcentaje de crecimiento poblacional importante y por ende el porcentaje de construcciones residenciales y gasto en materiales de construcción es mayor. En lo que respecta a lo relacionado a materiales o insumos para la remodelación, esto está ligado directamente al poder adquisitivo real y percibido de los consumidores y a la perspectiva que tienen de variables como la situación de la economía en general y su estabilidad laboral.

¿Cuáles son las categorías de mayor demanda y que razones impulsan la venta?

En materiales de construcción las categorías más relevantes son Cemento, Varilla, Block, Arena y Grava y esto obedece a los sistemas de construcción en el país que demandan este tipo de insumos para la edificación casas y edificios. A partir de la detonación de vivienda vertical y de edificios de oficinas en México, todo lo relacionado con Paneles de Yeso y Concreto – que abarcan la construcción ligera-  ha venido cobrando gran relevancia. En lo que respecta a la remodelación y mejoras del hogar, en adición a las categorías antes mencionadas, es importante destacar la categoría de Pintura como una de las más relevantes, ya que mucha gente utiliza esta categoría para actualizar y mejorar sus hogares u oficinas. Otra categoría de gran trascendencia es la de Pisos (cerámicos y de otros materiales) que ha venido creciendo sustancialmente año tras año.

¿Qué acciones ha emprendido Lowe’s México para mejorar la experiencia de compra en el piso de venta?

Primeramente, ser muy cuidadosos con la inyección de talento. Asegurando que el personal haga “fit” cultural y comparta nuestros valores. Esto lo hacemos a través de un sistema de selección donde intervienen diferentes figuras en el proceso, también poseemos un programa muy robusto de capacitación para nuestros asesores con la finalidad de que tengan los conocimientos y las habilidades requeridas para apoyar a nuestros clientes en sus proyectos a través de un servicio de excelencia.

También hemos desarrollado soluciones integrales para que nuestros clientes cubran todos sus proyectos de inicio a fin. Ampliamos nuestro catálogo para poder ofrecer un mayor rango de marcas y productos en nuestras tiendas. Garantizamos el abasto de la mercancía en tiempo y cantidad alineada a los proyectos de los clientes.

Desarrollamos diferentes prototipos de tienda (tamaño, variedad, servicios) para adaptarnos a las necesidades específicas de cierto perfil de clientes o a ciertas regiones en específico. Captación de los diferentes tipos de clientes con nuestra señalización institucional enmarcando la tienda a través de dos mundos: Hogar y Especialistas. Establecemos sinergias clave con proveedores líderes en el mercado mexicano para ofrecer las mejores soluciones para los proyectos del consumidor. Un ejemplo de los más relevantes es nuestra relación con Comex para ofrecer a nuestros clientes los mejores productos y accesorios para pintar.

¿Qué papel desempeña el capital humano en dicha experiencia y de qué manera apoya la cadena su desarrollo?

¡Nuestra gente es lo más importante! Sólo a través de cada uno de nuestros asesores podemos cumplir nuestro propósito de “Ayudar a los mexicanos a amar el lugar donde viven”. Como empresa buscamos promover el desarrollo interno a través de diferentes programas y procesos que nos permitan tener al talento calificado en la posición adecuada. Gracias a estos esfuerzos hemos tenido números muy buenos de promoción interna. Siempre buscamos que las oportunidades sean cubiertas por nuestro talento interno.

¿Qué porcentaje de participación tiene el eCommerce y qué estrategias realiza la cadena para impulsar la venta a través de este canal?

Nuestro negocio de eCommerce ha venido creciendo anualmente, en este momento estamos enfocados a mejorar sensiblemente la experiencia de compra de nuestros clientes a través de la implementación de mejor tecnología y al desarrollo de procesos más robustos.

Ampliamos el catálogo de productos disponibles a través de nuestra página, además de la cobertura de entrega aún en ciudades donde no tenemos tiendas actualmente, tenemos un programa de promociones exclusivas en nuestra página y estamos en el proceso de tener un catálogo extendido de productos que sólo estarán disponibles en línea. De igual forma, participamos en los eventos más importantes del marketing digital siendo uno de ellos el “Hot Sale”, donde tenemos promociones muy agresivas disponibles sólo a través de nuestra página. Asimismo, generamos campañas segmentadas de Marketing Digital y promocionamos nuestra página en todo momento en cualquier medio.

¿Cuáles son los principales desafíos logísticos al generar una experiencia omnicanal?

El principal reto de una estrategia omnicanal es el de poder ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios que ellos necesitan en el lugar, momento, cantidad y forma, esto implica:

  • Contar con los mejores sistemas de información y de pronóstico de la demanda.
  • Desarrollo de redes logísticas robustas
  • Estrategias con nuestros proveedores para poder utilizar su infraestructura para lograr satisfacer las necesidades de nuestros clientes a todo momento.

Perspectivas de crecimiento en ventas y expansión de la marca

Nuestros planes consideran duplicar nuestro tamaño en México en los próximos tres años y con ello ampliar nuestra cobertura geográfica en el país para poder atender cada vez más clientes en México.

Visión a corto, mediano y largo plazo del mercado de productos de construcción y renovación del hogar.

Al ser México un país en desarrollo nuestra visión es que la inversión del gobierno en infraestructura continuará siendo cada vez mayor. De igual forma, anticipamos que la inversión por parte de la iniciativa privada (nacional y extranjera) continuará creciendo y todo esto representará oportunidades de crecimiento para todos los productos y materiales para la construcción y decoración. Por otro lado, al continuar siendo un país con una gran proporción de la población de jóvenes, prevemos una continua necesidad de vivienda y servicios conforme este segmento de la población pase a formar parte activa de la economía. Finalmente, en lo que se refiere al proceso de remodelación del hogar, conforme la situación económica de los hogares mejore, estimamos un incremento en el porcentaje de ingresos que los clientes estarán dedicando a mantener o incrementar el valor de sus hogares.

 

Por Sheila Ramírez

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La cadena de autoservicios Calimax llevó a cabo la entrega de un donativo por 220 mil pesos a la Dirección de Bomberos de Tijuana, Baja California. El monto se recaudó debido a la implementación de su programa de redondeo, en el cual los clientes participan para apoyar una causa social.

“Es muy importante que se sumen más personas en esta noble causa pensando en la comunidad. Agradezco a todos los integrantes del cuerpo de bomberos, que realmente son los héroes que arriesgan su vida pensando en la seguridad de la ciudad. Este redondeo nace de una gestión muy noble”, dijo Ignacio Fimbres Sánchez, director general de Calimax.

El cheque conmemorativo lo recibió José Luis Jiménez González, encargado del Despacho de Bomberos de Tijuana, quien informó que con el dinero se adquirirán herramientas especiales como sierras y pitones para combatir incendios y otros problemas en beneficio de la ciudadanía.

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Walmart de México y Centroamérica es reconocida como una “Súper Empresa 2018” por Top Companies, en conjunto con la revista Expansión, por sus políticas en materia de capacitación, ambiente de trabajo, diversidad e inclusión, empoderamiento, entre otras.

Walmart de México y Centroamérica ocupa la 13a posición dentro de la categoría de empresas con más de tres mil empleados. Cabe destacar que Top Companies evaluó a más de 750 empresas en México y sólo 213 fueron incluidas en el ranking.

“Estamos muy orgullosos de formar parte del ranking “Súper Empresas 2018”. Como compañía constantemente estamos buscando la mejora continua y la excelencia. Siendo Walmart de México y Centroamérica el empleador privado más grande de México, buscaremos seguir impulsando un clima laboral adecuado en beneficio de todos los asociados (empleados)”, comentó Gabriela Buenrostro, subdirectora de Comunicación Corporativa de la empresa.

Los resultados de este ranking se obtuvieron a través de encuestas aleatorias a los asociados (empleados) de oficinas, tiendas, clubes de precio y Centro de Distribución.

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Don Jesús Marcos Giacomán, Fundador y Presidente de la cadena departamental HEMSA, recibió el Galardón Empresarial que entrega la organización Formando Emprendedores, A.B.P., la cual tiene como misión inspirar y preparar a niños, niñas y jóvenes para convertirse en ciudadanos participativos, emprendedores, para que tengan éxito en una economía global.

Don Jesús recibe esta distinción por ser un empresario comprometido con México y un modelo a seguir en su labor de emprendimiento.

SEMBLANZA

El 10 de noviembre de 1967, el mismo año de la gran nevada que pintó de blanco a la ciudad de Monterrey, Nuevo León, y en tiempos en los que se gestaban grandes cambios sociales a nivel nacional y mundial, el joven Jesús Marcos Giacomán decide emprender, con un pequeño préstamo bancario, un modesto negocio de hilos y estambres en el centro de esta ciudad. Tres empleados, ese fue el invaluable personal con el que inauguró su primera tienda.

Los primeros años marcaron el ritmo de trabajo duro que se ha mantenido durante toda la historia de la empresa, y que ayudó a sortear los múltiples obstáculos que se presentaron en el camino; uno de ellos, al poco tiempo de empezar, fue la búsqueda de un nuevo local que se ajustara a los recursos económicos con los que se disponía en ese momento.

Los clientes, contentos con el servicio, la variedad y los precios bajos, continuaron fieles, durante la ampliación de la tienda, en las calles Juárez y 5 de Mayo, en el corazón de Monterrey, donde Jesús Marcos Giacomán construyó y abrió al público las nuevas instalaciones, con el nombre de HEMSA (Hilos y Estambres de Monterrey).

En 1972, los padres de Jesús Marcos Giacomán, Don Juan J. Marcos y Doña Alicia Giacomán de Marcos, se incorporaron al negocio, aportándole la experiencia necesaria que fue decisiva para su crecimiento.

Gracias al arduo trabajo, y al apoyo de sus hermanos, Juan Guadalupe, María Cristina, Cecilia, Gloria y George Mubarak, HEMSA se consolidó como la más grande y surtida mercería de Monterrey.

El siguiente reto para la empresa fue superar y destacarse de la competencia. Gracias a la visión de Jesús Marcos, y con el objetivo en mente de complacer a la clientela, en 1979 se amplió la oferta de artículos con el departamento de perfumería. Unos años después, sumó con éxito el área de juguetería.

Año tras año se fueron creando nuevos departamentos, tales como ropa para toda la familia, hogar y papelería. La gran oferta de útiles escolares fue lo que la convirtió en primer lugar de ventas escolares en la ciudad, ganándose la confianza de sus clientes. Tanto así que a la fecha se realizan con éxito ferias escolares en Cintermex.

HEMSA pasa, de ser una mercería, a una gran tienda departamental, consolidándose en la preferencia de las familias regiomontanas.

En 1994 abre su primera sucursal con 450 m2 en San Nicolás de los Garza, Nuevo León y, apenas un año después, la segunda sucursal. Así inicia una imparable expansión, hasta llegar a contar al día de hoy con 25 sucursales en Monterrey y dos en Saltillo, Coahuila. Además de un centro de distribución.

La incorporación de los hijos de Don Jesús Marcos Giacomán a HEMSA fue detonante para la empresa, aportaron ideas innovadoras y un impulso de crecimiento que se reflejó en la construcción de sucursales más grandes y confortables para los clientes.

En 1994 se incorpora Juan Marcos Padilla, quien impulsó nuevas estrategias de desarrollo que se reflejaron en un sólido crecimiento para la empresa.

En el año 2005 se une al equipo directivo Ricardo Marcos, quien apoyó a su padre y hermano en el trabajo diario, sumando esfuerzos para que HEMSA siguiera su crecimiento, con un mejor catálogo de productos e innovaciones en diferentes categorías, empezando una nueva era que colocó a HEMSA como una empresa sobresaliente en el sector comercio.

De empezar con un modesto local de 160 m2 ha llegado a ofrecer cómodas sucursales de hasta 2000 m2. Su crecimiento ha motivado a colaboradores y proveedores a renovarse y superarse.

HEMSA tiene un gran apego a la sociedad y a los clientes; su motor, son los hogares regiomontanos, quienes con cariño la adoptaron como “La tienda del borreguito”.

La cadena genera más de mil 800 empleos directos y arriba de 10 mil indirectos, contribuyendo al desarrollo económico del estado de Nuevo León. HEMSA ha logrado consolidarse como un ícono del comercio en Monterrey.

El trabajo, la honestidad, el servicio y la perseverancia con que se desempeña cada colaborador es el ejemplo que actualmente distingue a su Fundador y Presidente, Don Jesús Marcos Giacomán.

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Sears abrió una sucursal en el centro comercial Parque Puebla. La tercera en el estado.

“Con la apertura de esta tienda alcanzamos un total de 98 tiendas en toda la República Mexicana, sumando tres tiendas en el estado de Puebla. En Sears estamos comprometidos con el desarrollo comercial y el crecimiento de la economía mexicana a través de la generación de fuentes de empleo. Para la apertura de esta nueva tienda se realizó una inversión superior a los 394 millones de pesos, generando 227 nuevas fuentes de empleo directo, así como 908 de empleo indirecto en beneficio de igual número de familias poblanas”, dijo la empresa en un comunicado.

El compromiso de la tienda es brindar a sus clientes una excelente atención y servicio a través de los asesores de ventas, ofreciendo productos de calidad a precios competitivos. En los diferentes departamentos de Sears se encontrarán las mejores marcas en moda, ropa, calzado, perfumería, línea blanca, electrónica, muebles y accesorios para el hogar con marcas reconocidas y de prestigio a nivel nacional e internacional.

Esta tercera tienda en la Ciudad de los Ángeles, está ubicada en la calzada Ignacio Zaragoza, entre la zona de los estadios (Cuauhtémoc y Hermanos Serdán) frente al Instituto Tecnológico de Puebla. Formando parte del centro comercial más moderno de la ciudad de Puebla, será el primer complejo en el estado que contará con un acuario; Parque Puebla cuenta con tres niveles zona comercial y restaurantes, siendo Sears una de sus tiendas ancla con mayor oferta de productos, contribuyendo así al desarrollo de la economía del estado de Puebla.

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Old Navy retoma su crecimiento en México como parte de su expansión internacional.

La marca de ropa, calzado y accesorios, perteneciente al grupo estadounidense Gap Inc., ha anunciado a través de un comunicado que planea ocho aperturas en el país durante este 2018. En la actualidad, Old Navy cuenta con 14 establecimientos en el mercado nacional.

La primera de las ocho tiendas que Old Navy abrirá en el país este año estará ubicada en el centro comercial Paseo Acoxpa, en la Ciudad de México. Hasta el momento no se ha confirmado la fecha exacta de inauguración.

Tras sus aperturas planeadas en el país, Old Navy sumará 22 establecimientos en el mercado mexicano. En la actualidad, la marca de moda estadounidense cuenta con 14 tiendas a nivel nacional, en centros comerciales de Ciudad de México, Puebla, Querétaro, Quintana Roo, entre otros, además de su flagship store más grande en América Latina, ubicada en el corredor Madero del centro histórico capitalino.

De acuerdo con la empresa, “el compromiso que Old Navy tiene hacia México es muy notable en estas aperturas, ya que es el quinto país donde opera sus tiendas”, además de estar presente en Estados Unidos y Canadá, el sureste de Asia y Medio Oriente.

 

Con información de Fashion Network

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Sears abrió su sucursal Cuernavaca Averanda, en Morelos. Con la apertura de esta tienda la cadena alcanza un total de 97 tiendas en toda la República Mexicana, sumando dos tiendas en el estado.

“En Sears estamos comprometidos con el desarrollo comercial y el crecimiento de la economía mexicana a través de la generación de fuentes de empleo. Para la apertura de esta nueva tienda se realizó una inversión superior a los 448 millones de pesos, generando 233 nuevas fuentes de empleo directo, así como 932 de empleo indirecto en beneficio de igual número de familias morelenses”, señalo la compañía en un comunicado.

El compromiso de la cadena departamental es brindar a sus clientes una excelente atención y servicio a través de asesores de ventas, ofreciendo productos de calidad a precios competitivos. En los diferentes departamentos de Sears se encontrarán las mejores marcas en moda, ropa, calzado, perfumería, línea blanca, electrónica, muebles y accesorios para el hogar con marcas reconocidas y de prestigio a nivel nacional e internacional. Además, por primera vez, se contará con una unidad de Sanborns integrada a la tienda de Sears con sus departamentos emblemáticos.

En las colecciones de moda, se percibe una gran influencia de prendas ready to wear que permiten renovar el guardarropa continuamente cada temporada, reflejando en la filosofía de la marca el manejo de la más alta calidad en diseño y estampados de telas importadas confeccionadas a nivel mundial, destacando a México como líder productor de la mejor mezclilla del mundo, dando así un verdadero valor agregado al concepto Fast Fashion, representadas por las marcas exclusivas: Arqueology, Basel, Benetton, Bruno Magnani, Carlo Corinto Paris, Carlo Corinto Sport, Carosello, C2C, Chaps, Dockers, Elle, Foley´s, Fukka, G by Guess, Hang Ten, Home Nature, J.Opus, Jeanious, Levi´s, Life Styler, Philosophy Jr. Studio, Pier 1, Polo Club Royal Country of Berkshire, Romero Britto, SBH by Sarah Bustani entre otras, las cuales se podrán adquirir con la tarjeta de crédito Sears, líder en el mercado. Además, podrán contar con el respaldo del departamento de servicio técnico como complemento de todas sus compras en los departamentos de electrónica, línea blanca, hogar, entre otros.

Esta segunda tienda está ubicada a menos de un kilómetro de la autopista México – Acapulco, al oriente de la Ciudad de Cuernavaca, la cual forma parte del centro comercial Averanda, el primer complejo en Cuernavaca de uso mixto. Este centro comercial cuenta torres de vivienda y de oficinas, zona de restaurantes, siendo Sears una de sus tiendas ancla con mayor oferta de productos, contribuyendo así al desarrollo de la economía del estado de la eterna primavera.

 

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Grupo La Comer inauguró una tienda La Comer en la ciudad de Puerto Vallarta, la cual requirió una inversión de 462 millones de pesos. La tienda genera 187 empleos directos y 250 indirectos. Con esta apertura el Grupo suma 30 sucursales de este formato.

La Comer Fluvial se localiza en Av. Francisco Villa No. 1273, Fracc. Residencial Fluvial Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco; tiene una superficie de piso de venta de 4 mil 975 metros cuadrados, área en la que se distribuyen más de 23 mil productos nacionales e importados. Esta sucursal cuenta con 296 cajones de estacionamiento para comodidad de los clientes que la visitan.

Como todas las tiendas del formato La Comer, ésta cuenta con una amplia variedad de departamentos especializados como productos perecederos, abarrotes, alimentos preparados, pastelería fina y mercancías generales para el hogar, en donde se muestra la filosofía de la empresa, ofrecer productos diferenciados.

La Comer Fluvial contará con el servicio La Comer en tu Casa, la plataforma de comercio electrónico de la compañía, a través de la cual los clientes podrán hacer compras desde la comodidad de su hogar, oficina o teléfono inteligente de una forma rápida y segura.

“Estamos orgullosos de anunciar la apertura de esta nueva tienda La Comer en Puerto Vallarta. Los clientes de Puerto Vallarta saben lo que es La Comer y están esperando el regreso de nuestra marca para disfrutar nuevamente del diseño vanguardista, de la comodidad de sus pasillos, de espacios amplios e iluminados y de la gran variedad de productos que siempre ha distinguido a La Comer del resto del mercado”, comentó Andrés Ehrli Torre, Director de Mercadotecnia.

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Súper Farmacias Guadalajara dio a conocer que pese a ser año electoral planea seguir con su ritmo de aperturas con una nueva sucursal cada tres días.

“Prácticamente, estamos cubriendo toda la República. Nos falta nada más la punta del sureste para hacernos nacionales. Ya estamos en Tabasco y Oaxaca, nos faltan tres estados, a los que esperamos llegar pronto”, dijo Javier Arroyo Chávez, Presidente del Consejo de Administración de Corporativo Fragua, empresa que controla Farmacias Guadalajara.

Además, para impulsar el crecimiento de la cadena implementará estrategias como la integración de servicios financieros a sus establecimientos, así como reforzar la venta de artículos de marca propia. Actualmente la empresa cuenta con más de mil productos propios.

El año pasado la compañía tapatía cerró con mil 865 puntos de venta en 370 ciudades de 28 estados y generó ventas por 46 mil 674 millones de pesos.