comercio electrónico

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El 22 de marzo ProMéxico, entidad que promueve la atracción de inversión extranjera directa y la internacionalización de las empresas mexicanas, anunció el lanzamiento de la plataforma electrónica Hecho en México B2B Marketplace, cuyo objetivo es promocionar, impulsar y facilitar la exportación de Pymes mexicanas a través del canal digital.

En el marco del evento de lanzamiento, Paulo Carreño, director general de ProMéxico, señaló que ésta es la primera plataforma en Iberoamérica que busca vincular de manera gratuita a las Pymes exportadoras locales con posibles compradores internacionales, y agregó que la meta de este modelo de negocios es acceder a los 130 millones de compradores transnacionales que realizarán compras transfronterizas por 300 mil millones de dólares en 2018.

“La diferencia con otras plataformas, como Amazon o Ebay, es que la de ProMéxico busca vincular a empresas mexicanas con compañías internacionales que estén buscando comprar en grandes cantidades; es decir, es una plataforma business to business y no business to consumer”, expresó Carreño.

Por su parte, Gustavo Naranjo, director de servicios de primer contacto de ProMéxico, comentó que por el momento las empresas a las que se busca encaminar en el comercio electrónico corresponden a la industria de la moda, accesorios y bienestar, y se prevé posteriormente integrar también al sector artesanal.

Actualmente, Hecho en México B2B Marketplace cuenta con 190 empresas inscritas en la versión beta y se estima que el número ascienda hasta 550 compañías en el primer semestre del año.

Entre los beneficios que las pymes exportadoras podrán encontrar en la plataforma de ProMéxico destacan el registro gratuito, operaciones sin costo, descuentos y menores comisiones con aliados como Estafeta, PayPal y UPS, además del acceso a ruedas de negocio con compradores internacionales, solo por mencionar algunos.

Datos del Banco de México (Banxico) señalan que de enero a septiembre de 2017, se registraron más de 118 millones de transacciones autorizadas de eCommerce en México, Por su parte, la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) señala que el comercio electrónico en México estima crecer a un ritmo del 35% durante cinco años.

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Walmart de México y Centroamérica abrió su tienda  Walmart Mario Colín, en Tlalnepantla, Estado de México, la primera sucursal que surge bajo el concepto omnicanal.

Esta tienda se diferencia dentro del sector autoservicio por todas las innovaciones con las que cuenta:

  • Báscula de auto-pesado- Se encuentra en el departamento de Frutas y Verduras y permite a los clientes pesar sus productos e imprimir el ticket de manera directa.
  • Módulo de pedidos- Se localiza en el departamento de Salchichonería y a través de éste, los clientes pueden ordenar su pedido y recoger su orden, ahorrándoles tiempo.
  • Kiosko electrónico- Permite a los clientes realizar sus compras a través de walmart.com.mx con el apoyo de un asesor y con la ventaja de disfrutar los beneficios de comprar en línea.
  • Wifi- Servicio gratuito para nuestros clientes.
  • Pantallas de catálogo extendido- Cuentan con mercancía adicional a la de la tienda física en los departamentos de Ropa, Juguetes y Bebés.
  • Auto escaneo- Los clientes pueden escanear hasta 10 artículos y generar su ticket.
  • Recoge Aquí- Zona específica para automóviles donde se realiza la entrega de productos comprados en línea, en el horario que más le convenga al cliente.

Por otro lado, cabe destacar que la tienda cuenta con refrigeradores ahorradores de energía en el área de Perecederos, refrendando el compromiso de la compañía con el medio ambiente.

“La apertura de Walmart Mario Colín nos llena de satisfacción, ya que no sólo seguiremos ofreciendo a nuestros clientes precios bajos, sino que entendiendo sus nuevas necesidades, ponemos a su alcance nuestro concepto omnicanal. De esta forma, podrán comprar lo que quieran, como quieran y recogerlo cuando quieran. Con este tipo de innovaciones generamos experiencias de compra diferenciadas en beneficio de las familias mexicanas”, comentó Gabriela Buenrostro, Subdirectora de Comunicación Corporativa de Walmart de México y Centroamérica.

 

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En el último año aumentaron en casi seis millones los usuarios de Internet en México, al pasar de 65.5 millones, en 2016, a 71.3 millones en 2017, informó el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).

De acuerdo con los resultados de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2017, el uso de teléfonos inteligentes o smartphones creció en el país, pues el número de usuarios pasó de 60.6 millones, en 2016, a 64.7 millones en 2017.

Sin embargo, en el área urbana, 71.2% de la población de seis años y más se reporta como usuarios de Internet y en el ámbito rural solo representan 39.2%, lo que refleja una brecha digital.

El presidente del Inegi, Julio Santaella Castell, destacó que los resultados de la ENDUTIH 2017 marcan una continuidad en la evolución de la Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en México con respecto a los dos años anteriores.

El funcionario dijo que el porcentaje de hogares con Internet subió de 39.2% en 2015 (12.8 millones), a 47 % en 2016 (15.7 millones) y a 50.9%  en 2017 (17.4 millones de hogares).

Así, destacó que va al alza la penetración y número usuarios de Internet, además el mayor número de usuarios de smartphone muestra cómo la tecnología se va esparciendo entre los mexicanos, pero aún hay una enorme brecha digital a nivel urbano y rural.

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500 empresas han sido premiadas en toda la región en los eCommerce Awards.

El eCommerce Institute anunció a través de un comunicado el inicio del eCommerce Day Tour 2018, evento que reúne a toda la industria del comercio electrónico y que este año llegará a 18 países del continente americano. La primera fecha del evento será el próximo 15 de marzo en México; la capital del país se convertirá en la anfitriona del eRetail Day en el Hotel Sheraton.

Asimismo, se ha anunciado que, en su edición 2018, el evento más importante de comercio electrónico llegará a 17 países de América Latina: Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana y Uruguay. Se adelantó también que este año la iniciativa contará con ediciones del eCommerce Day fuera de la región en Reino Unido, España, Estados Unidos y China con el objetivo de promover el eCommerce Crossborder entre Latinoamérica, Europa, Estados Unidos y Asia.

“Las actividades planeadas para cada jornada buscan mostrar las tendencias y los desafíos del sector, como a su vez casos de éxito a modo de ejemplo de estrategias y buenas prácticas puestas en acción”, señala el comunicado.

Sobre ello, cabe recordar que en el marco de cada evento se llevan a cabo los eCommerce Awards y el eCommerce Startup Competition que premian a las empresas y emprendimientos por su desempeño, innovación y contribución al desarrollo del mercado online. Los ganadores de ambas competencias, de cada país, son los candidatos para obtener la distinción a nivel regional.

 

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La cadena de ropa presentó en Londres un nuevo concepto de retail especialmente concebido para realizar y recoger pedidos online, que se convertirá en el primer espacio de este tipo que la firma estrena en el mundo.

La instalación se ubica en un nuevo local del centro comercial Westfield Stratford, en la capital británica, y será una tienda temporal.

La nueva pop-up omnicanal ocupará un nuevo local en Westfield Stratford y permanecerá abierta hasta el próximo mes de mayo, fecha en la que está prevista la inauguración de la flagship renovada de la marca, que doblará su superficie hasta los 4 mil 500 metros cuadrados y presentará también un nuevo concepto.

El espacio temporal que se abre mañana contará con 200 metros cuadrados en los que se exhibirán una selección de prendas destacadas de dama y caballero que podrán ser adquiridas allí mismo a través de internet junto con el resto de la oferta de moda de la marca.

El personal de tienda ayudará con dispositivos móviles a los clientes, que tendrán la opción de recibir el pedido sólo unas horas después o al día siguiente. También se facilitará el sistema de pago gracias a un innovador sistema de datáfonos bluetooth.

La tienda cuenta además con un sistema de sugerencias de estilismos a los clientes a través de espejos-pantalla informativos. Los artículos podrán identificarse a través de la tecnología RFID (sistema de identificación por radiofrecuencia) para mostrar a tamaño real las posibilidades de combinación con otras prendas y accesorios.

El próximo lunes está previsto que arranquen las obras de ampliación de la tienda permanente de Zara en Westfield Stratford. Una vez renovado, será el primer establecimiento de mundo de la marca que incorpore cuatro secciones, sumando a las tradicionales de caballero, dama y niño la nueva sección online, específica para este canal que funcionará de la misma manera que la nueva pop-up.

El concepto que se inaugurará en mayo propondrá un nuevo diseño de interiores, con una fachada a doble altura sin escaparates, lo que permitirá una visión diáfana de los espacios arquitectónicos de la tienda y de su oferta de moda.

La fachada de cristal de la segunda planta incorporará sensores que proyectarán sobre el cristal imágenes en el momento en que se acerquen los clientes. El techo estará retroiluminado y permitirá una iluminación continua.

Entre otras novedades, la futura tienda de Westfield Stratford contará con un punto automatizado de recogida de pedidos online con dos pequeños almacenes y un sistema de lector óptico que escanea el código QR o acepta la clave PIN asociado al pedido. El punto entregará rápidamente la compra a través de una plataforma-buzón operada por un robot dinámico con una capacidad de gestión de hasta 2 mil 400 paquetes de forma simultánea.

Igualmente, el establecimiento aceptará el pago con móvil a través de las aplicaciones de Zara o del grupo (InWallet), y contará también con un sistema de cajas de autopago que permitirá optar por imprimir el ticket de compra o guardarlo automáticamente en el móvil.

Finalmente, el diseño del punto de venta también va en consonancia con el proyecto de tiendas ecoeficientes de Inditex, cuya culminación está prevista para 2020.

Fuente Fashion Network

 

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Visión innovadora, disruptiva, tecnológica y sustentable del retail.

El Retail Day, evento organizado por GS1 México y Deloitte, tuvo como objetivo reunir a diversos actores del sector detallista para discutir las nuevas tecnologías, tendencias y situaciones que afectan a este mercado, destacando al comercio electrónico como el factor primordial que está impactando su evolución. Además, en este foro se presentó una visión innovadora sobre las soluciones y prácticas para eficientizar y fortalecer la cadena de valor, a través de sus diversos componentes desde la materia prima hasta el consumidor final.

El evento contó con la participación de Ángel Losada, Director General y Presidente del Consejo de Grupo Gigante, quien comentó que “en el retail se deben contemplar todos los detalles para estar al pendiente de lo que el consumidor quiere y busca hoy en día”.

Por su parte María Teresa Arnal, Directora General de Google México, enfatizó que el factor fundamental de la innovación no es la tecnología, sino el consumidor. “La tecnología es un habilitador y un medio, lo que realmente cambia son los hábitos de consumo”. De igual forma, indicó que 53% de compradores en México decide su compra consultando internet, antes de ir a la tienda.

También compartieron ponencia Oliver Sieuzac, Director General de Linio México, y Víctor Mendívil, CIO de Devlyn, quienes a través de sus experiencias y estrategias incorporadas en sus empresas presentaron los nuevos factores de compra que están impactando en el sector detallista.

 

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La Comer informa que concluyó la entrega de 60 mil 378 despensas directamente, casa por casa, con personal propio, a las personas afectadas por los recientes sismos en los estados de Morelos, Chiapas, Oaxaca y Puebla.

Las despensas donadas son el resultado de la iniciativa que lanzó La Comer, la cual consistió en donar dos despensas por cada una que sus clientes compraron –para el mismo fin– en cualquiera de sus 58 tiendas o en su plataforma de comercio electrónico.

El personal del centro de distribución de La Comer, ubicado en la Ciudad de México, fue el encargado de armar las despensas y cargar los tráileres para enviarlos a las diferentes comunidades. Cuando los clientes compraban una despensa, el sistema enviaba una alerta al centro de distribución para notificar que se tenían que preparar tres despensas y comenzar con la logística para realizar la entrega.

La Comer entregó dos tipos de despensas, una que contenía alimentos básicos no perecederos y otra con artículos de limpieza y aseo personal. Las despensas se entregaron a más 30 mil familias de más de 150 comunidades: 99 de Morelos, 38 de Chiapas, 9 de Oaxaca y 9 de Puebla.
Algunas de las comunidades en donde se entregaron las despensas son: Tepalcingo, Tlaquiltenango, Tepoztlán, Jantetelco, Tlaltizapán, Axochiapan, Tlayacapan, Tetela del Volcán y Jonacatepec en Morelos; Ixhuatán, San Francisco del Mar, Pueblo Viejo, Cerro Grande, Hierba Santa y Chahuites en Oaxaca; Esperanza de los Pobres, Liberación, Chiapas Nuevo, Pino Suárez, Nueva Independencia, Tierra y Libertad y Villa Morelos en Chiapas.
Asimismo, La Comer entregó despensas en comunidades de Atlixco, Jolalpan, Tochimilco, Huehuetlán el Chico, Chiautla de Tapia, Atzitzihuacán y Tepemaxalco en Puebla.

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Los blancos más atractivos serán aquellos cuya vulneración proporcione más beneficios, económicos a los atacantes.

Almohadas, cafeteras, juguetes, equipo médico, sistemas de entretenimiento, parquímetros, cámaras de videovigilancia, automóviles, aviones: la llegada de los objetos conectados a la red (IoT, por su sigla en inglés) es inminente, incluso sin que las personas se den cuenta.

Dimitry Bestuzhev, Director del Equipo de Investigación y Análisis de la firma de ciberseguridad Kaspersky Lab para América Latina, reconoce que el crecimiento de la conectividad en los objetos representa un enorme desafío para la seguridad de los usuarios y para los desarrolladores de tecnología.

De acuerdo con proyecciones de Cisco Systems, los objetos conectados pasarán de 5 mil 800 millones de unidades en 2016 a 13 mil 700 millones en 2021. Este volumen representará más de la mitad de los 27 mil 100 millones de dispositivos y conexiones esperadas para 2021.

Para México, Cisco pronostica la existencia de 384.9 millones de dispositivos conectados en 2021, desde los 249.4 millones de 2016. Las conexiones de Internet de las Cosas representarán 40% al sumar 155.3 millones de aparatos conectados en 2021, cuando en 2016 sumaron 64.6 millones y representaron 26% del total de conexiones.

Los objetos conectados son blancos cada vez más atractivos para los ciberatacantes. Las cifras de Kaspersky Lab dan cuenta que en 2017, las muestras software malicioso dirigido a los objetos conectadas superaron las siete mil unidades, y más de la mitad surgieron en lo que va de 2017.

Bestuzhev enumeró tres factores que hacen atractivos los sistemas para los ciberatacantes: primero, que sea popular y usado ampliamente; segundo, que exista suficiente información y documentación sobre su arquitectura; y tercero, el nivel de vulnerabilidades y la auditoría de los sistemas para mantenerlos en funcionamiento y con parches actualizados para las brechas detectadas.

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Nuevas tendencias para 2021

El estudio Retail Vision Study, realizado por Zebra Technologies, recabó la opinión de mil 700 directivos de retail de Norteamérica, América Latina, Asia Pacífico, Europa y Oriente Medio, para obtener una radiografía sobre los cambios que se avecinan en el sector y las tendencias de tecnología que van a mejorar la experiencia del cliente. Entre los resultados destacan:

  • En 2021, 65% de los retailers tienen pensado realizar servicios de entrega diferentes, como entregas en oficinas, en casa e incluso en coches estacionados.
  • Se utilizará la microlocalización para capturar más datos, conseguir mayor precisión e información del cliente. Dentro de cuatro años, 75% podrá personalizar la experiencia del cliente en las tiendas.
  • Para 78% de los retailers, la combinación del eCommerce y la experiencia en el punto de venta es muy importante para su negocio.
  • Más opciones de pago. Crece la inversión en dispositivos móviles, quioscos y tabletas para aumentar las opciones de pago; 87% de los encuestados implementarán dispositivos móviles en el punto de venta (MPOS) en 2021, permitiéndoles escanear y aceptar pagos de crédito y débito en cualquier lugar del establecimiento.
  • Big Data. El 75% de los retailers entrevistados va a invertir en software analítico para la prevención de pérdidas y optimización de precios, también en cámaras analíticas de video con fines operacionales y mejora de la experiencia del cliente.
  • Clic y recoger. En 2021, 92% de los retailers esperan ofrecer esta opción, en comparación con 50% de los que lo ofrecen actualmente.

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India representará el mayor crecimiento en 2020 con 30% más de usuarios.

El número de líneas de teléfono móvil alcanzó los cinco mil millones, lo que supone que más de dos tercios de la población mundial tienen una línea móvil, según los datos de GSMA, la asociación mundial de operadores de telefonía celular.

El 55% de los suscriptores de telefonía móvil reside en la región de Asia Pacífico, que es donde se encuentran los dos mercados móviles más grandes del mundo: China, con mil 081 millones (21% del total) e India, que cuenta con 730 millones (14%).

No obstante, la región con mayor penetración del mundo es Europa, donde 86% de los ciudadanos están abonados a un servicio de telefonía móvil (465 millones), por 80% de penetración que tiene Norteamérica (292 millones). En el lado extremo, África subsahariana es la región con menor penetración, con una tasa de 44% y 436 millones de abonados. GSMA prevé que el número de abonados únicos de telefonía móvil a nivel mundial aumentará hasta cinco mil 700 millones para el final de la década.