consumidores

0 163

Debido al boom de los centros comerciales, México se ha logrado posicionar como el mayor mercado de artículos de lujo en América Latina.

Este nicho de mercado lo impulsan la clase media del país que valora la calidad al precio justo, así como la clase media alta que busca estilos de vida cada vez más lujosos para diferenciarse.

Se estima que para el 2022, 40% ciento de los consumidores de lujo corresponderán a la generación Millennial por lo que se deberán reforzar los canales digitales, así como las redes sociales ya que 72% por ciento de los consumidores de lujo dijeron que interactúan con las marcas a través de éstos.

Cabe destacar que se espera que la industria del lujo en México crezca 6% anualmente por lo menos en los próximos tres años.

0 580

Grupo La Comer llevó a cabo la inauguración de dos nuevas tiendas de dos formatos diferentes en los estados de Puebla y Nayarit, con el objetivo de conquistar el mercado y satisfacer y conquistar a los clientes.

En Puebla estableció City Market Solesta, la cual cuenta con una superficie de piso de venta de cuatro mil 248 cuadrados. Además, generó 270 empleos directos y 52 indirectos. Para su construcción se invirtieron 151 millones de pesos. En total ya son nueve las tiendas City Market en el país.

Por otra parte, con 461 millones de pesos llevó a cabo la edificación de La Comer Nuevo Vallarta en el estado de Nayarit, tiene cuatro mil 992 metros cuadrados de piso de venta, y con ello se logró la creación de 170 empleos directos y 260 indirectos. Con esta nueva apertura Grupo La Comer suma 30 sucursales de este formato.

0 937

Esta estrategia es segura, pues no puede ser copiada ni robada.

El Reino Unido se ha convertido en el primer país del mundo en estrenar un supermercado donde se permite a sus clientes pagar la compra a través de la tecnología de la huella digital.

El nuevo invento, denominado Fingopay funciona a través de un sistema de infrarrojos que escanea las venas de los dedos y vincula el mapa biométrico a las cuentas bancarias de cada cliente. Los datos bancarios se guardan en el proveedor de pagos Worldpay, de la misma manera que se pueden almacenar cuando se compran productos por Internet.

Los clientes de la tienda Costcutter, en el campus de la Universidad Brunel de Londres, han sido los primeros en probar los pequeños aparatos para pagar escaneando las yemas de los dedos. El sistema de pago se ha simplificado, ya que los compradores podrán ir al supermercado sin efectivo o sin tarjetas de crédito.

 

0 615

La Comer informa que concluyó la entrega de 60 mil 378 despensas directamente, casa por casa, con personal propio, a las personas afectadas por los recientes sismos en los estados de Morelos, Chiapas, Oaxaca y Puebla.

Las despensas donadas son el resultado de la iniciativa que lanzó La Comer, la cual consistió en donar dos despensas por cada una que sus clientes compraron –para el mismo fin– en cualquiera de sus 58 tiendas o en su plataforma de comercio electrónico.

El personal del centro de distribución de La Comer, ubicado en la Ciudad de México, fue el encargado de armar las despensas y cargar los tráileres para enviarlos a las diferentes comunidades. Cuando los clientes compraban una despensa, el sistema enviaba una alerta al centro de distribución para notificar que se tenían que preparar tres despensas y comenzar con la logística para realizar la entrega.

La Comer entregó dos tipos de despensas, una que contenía alimentos básicos no perecederos y otra con artículos de limpieza y aseo personal. Las despensas se entregaron a más 30 mil familias de más de 150 comunidades: 99 de Morelos, 38 de Chiapas, 9 de Oaxaca y 9 de Puebla.
Algunas de las comunidades en donde se entregaron las despensas son: Tepalcingo, Tlaquiltenango, Tepoztlán, Jantetelco, Tlaltizapán, Axochiapan, Tlayacapan, Tetela del Volcán y Jonacatepec en Morelos; Ixhuatán, San Francisco del Mar, Pueblo Viejo, Cerro Grande, Hierba Santa y Chahuites en Oaxaca; Esperanza de los Pobres, Liberación, Chiapas Nuevo, Pino Suárez, Nueva Independencia, Tierra y Libertad y Villa Morelos en Chiapas.
Asimismo, La Comer entregó despensas en comunidades de Atlixco, Jolalpan, Tochimilco, Huehuetlán el Chico, Chiautla de Tapia, Atzitzihuacán y Tepemaxalco en Puebla.

0 1241

La rapidez de la entrega será una de las herramientas más contundentes para fidelizar al cliente.

Con el auge de las ventas electrónicas, y en un mercado cada vez más orientado a la globalización, las actividades en torno a la logística juegan un papel crucial en nuestras vidas y es imprescindible para la rentabilidad de las empresas. Sin embargo, estas operaciones siguen teniendo un amplio margen de mejora, sobre todo en cuanto a eficiencia y sostenibilidad.

Según los resultados de la octava edición del Barómetro Círculo Logístico del Salón Internacional de la Logística y de la Manutención, la colaboración en materia de transporte marcará el futuro del sector en 36.2%, y el almacenaje lo hará en 20.2%. Otros elementos que tendrán importancia en el futuro del sector logístico son la sustentabilidad, la adaptación a las nuevas tecnologías, la combinación de cadenas de suministro entre proveedores y clientes o el Internet de las Cosas.

Además, logística y marketing no se pueden separar. La percepción que tengan los consumidores sobre los productos y servicios en el corto plazo estará directamente relacionada con que vuelvan a hacer uso de ese servicio.

Por tanto, la visión empresarial de los operadores logísticos debe estar orientada a lograr un flujo más rápido y que responda mejor, con un menor costo.

0 1205

S-Mart inauguró la sexta tienda de la cadena en Nuevo Laredo en el fraccionamiento El Progreso. S-Mart Canseco se ubica sobre el bulevar del mismo nombre y generará cerca de 200 empleos de manera directa.

“Es la sexta tienda en Nuevo Laredo, la 76 a nivel nacional. Estamos acostumbrados a transformar mercados, evolucionamos la visita al supermercado en una experiencia de compra, lo hacemos con ambientes cálidos, con la mejor atención y con los productos predilectos de nuestros clientes”, comentó Alejandro Calderón, Director Jurídico de la empresa durante la inauguración.

Laura Muñoz, Directora General de S-Mart, adelantó que para 2018 planean construir una nueva sucursal, pero aún están en proceso de definir el lugar.

0 951

OXXO y Conekta anunciaron el lanzamiento de OXXO PAY, la nueva solución para comercio electrónico que permite a negocios recibir pagos en efectivo en tiendas, con notificaciones en tiempo real a través de las 14 mil 695 sucursales de la cadena. En conjunto, OXXO y Conekta, empresa mexicana de tecnología de pagos digitales, desarrollaron este nuevo método de pago para impulsar el comercio electrónico entre los compradores no bancarizados del país.

“En OXXO comprendemos que en México hay una brecha entre compradores y comercios que debe resolverse inmediatamente. Por eso, nos aliamos con Conekta para hacer que los pagos a través de OXXO sean fáciles, rápidos, en tiempo real, y en beneficio de comercios que integren OXXO PAY como su forma de pago”, agregó Asensio Carrión, Director de Servicios Financieros de OXXO.

Según los resultados del Reporte Nacional de Inclusión Financiera 2016, sólo 18% de los adultos mexicanos cuenta con tarjeta de crédito, mientras que 61% no tiene cuenta bancaria. Esto significa que la mayoría de los consumidores se encuentran inhabilitados para realizar compras de forma digital.

El objetivo de OXXO PAY es innovar el sistema actual de pagos en OXXO y está enfocado en mejorar la experiencia de compra de los consumidores que actualmente realizan sus transacciones en las tiendas.

OXXO PAY hace una diferencia al mejorar los cobros digitales, integrando diversas funciones como:

1) Notificación de pagos en tiempo real al comercio

2) Mayor conversión al no tener que imprimir un código de barras

3) Transacciones libres de contracargos para el comercio

4) Fecha de expiración para poder realizar el pago configurable en minutos, horas o días.

5) Integración por medio de Conekta ingresando su sitio web

Los compradores gozarán de los múltiples beneficios de esta nueva forma de realizar pagos digitales al olvidarse, por ejemplo, de imprimir el código de barras, pues OXXO PAY le brindará una referencia numérica de 14 dígitos que solo deberá dictar al cajero para realizar su pago en efectivo en cualquier tienda OXXO.

0 1160

La Coparmex señala que el aumento de los precios de los combustibles dado a conocer por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, vigentes a partir del 1 de enero de 2017, es desproporcionado y atenta directamente contra la economía del consumidor final.

  • Si bien, en la COPARMEX siempre hemos impulsado la libre competencia y nos hemos mantenido aportando propuestas para la implementación de la Reforma Energética, que establece un mercado abierto donde más jugadores participan, de ninguna manera estamos de acuerdo en que el usuario final resulte el más afectado con el incremento de precios de los combustibles.
  • El mercado de precios abiertos es adecuado porque permite que la participación de más actores fije el precio final de acuerdo a la libre competencia, sin embargo en México, el componente de impuestos que tienen los precios de gasolinas y diésel es muy elevado, más del 40 por ciento.
  • En la determinación de los nuevos precios, nos parece desproporcionado que el gobierno le traslade toda la carga al consumidor final y que no haya voluntad para revisar esquemas de reducción de cargas fiscales.
  • Por ello hacemos un llamado al Congreso de la Unión para la revisión y ajustes pertinentes a la Ley del IEPS, para aminorar las afectaciones y evitar su impacto directo a la economía de los consumidores finales.
  • Coparmex insiste en la revisión de los porcentajes considerados en la fórmula para la determinación de los precios, demandando ajustes a la baja en los impuestos respectivos.
  • Tenemos una gran preocupación por el impacto inflacionario que pueda generarse con los aumentos en los combustibles.
  • Entendemos que manejar subsidios a las gasolinas como hasta ahora se ha hecho es inviable y regresivo, además tampoco Pemex puede seguir absorbiendo las pérdidas por las transacciones de compra-venta de gasolina sobre todo la importada, que ascienden a más de 50 mmdp anuales.
  • Es evidente que Pemex ya no cuenta con la capacidad técnica ni financiera para mantenerse como el proveedor único de los combustibles por lo que hay que hacer una transición rápida y efectiva para evitar que las pérdidas acumuladas de la empresa productiva del Estado la lleven a una situación insostenible.
  • Es preocupante el incremento de las importaciones de gasolinas y diesel en los últimos años, hoy en día, estas importaciones llegar a ser por encima del 60% del consumo nacional, lo anterior debido a la limitada e ineficiente infraestructura de Refinación con la que contamos, que año con año disminuye y hoy opera por debajo del 60% de su capacidad, debido a su obsolescencia y falta de mantenimiento o reconfiguración.
  • Si logramos incrementar su eficiencia arriba del 90% (promedio de las refinerías del Golfo en los Estados Unidos), dejaríamos de importar petrolíferos equivales a $500 mdd mensuales, que al año representarían ahorros por $6,000 mdd, aprox. $126,000 mdp, reduciendo la salida de divisas y generando más empleo y derrama económica en el país.
  • Debemos tener una visión de mediano y largo plazo para transitar hacia un modelo energético más eficiente, productivo y competitivo, dejando atrás el modelo obsoleto que ha generado sobre costos por las ineficiencias.
  • Es urgente acelerar la actualización de la infraestructura de refinación; así como la rápida apertura al sector privado para almacenamiento y transporte de gasolinas y diesel, y empezar a producir lo que actualmente se importa, y transportarlo a costos más competitivos; es paradójico que somos un importante país productor de crudo con una alta dependencia externa por la importación de gasolinas.
  • El reto es enorme pero inaplazable ya que de no enfrentarlo, los costos futuros serán mayores y más drásticos.

 

0 680

Según una encuesta de Walmart de México y Centroamérica, 32% de los consumidores piensa adquirir productos en la edición 2015 del Buen Fin, cifra similar al año anterior, y un 24% se manifiesta todavía indeciso. La encuesta muestra que quienes piensan comprar en el Buen Fin, planean gastar 33% más que en 2014 y que aproximadamente 70% pagará en efectivo. El 82% de quienes paguen con tarjeta de crédito, aprovechará promociones de meses sin intereses en un plazo no mayor a un año.

Como en años anteriores, en el Buen Fin 2015 los consumidores buscarán adquirir principalmente pantallas, electrodomésticos, ropa y productos de línea blanca como refrigeradores, lavadoras, secadoras y estufas.

La encuesta se realizó telefónicamente entre 1271 usuarios de Bodega Aurrera, Walmart, Superama y clientes de otras tiendas a nivel nacional del 14 de Octubre al 26 de Octubre 2015, con un margen de error de =+/-2.8%

“Los resultados de la encuesta están muy alineados con las propuestas que tendremos este Buen Fin en Walmart, Bodega Aurrera, Suburbia y Sam’s Club. Sabemos que a más del 50% de nuestros clientes les gustaría encontrar descuentos y precios reales atractivos. Las compras que hemos planeado desde fines del año pasado, nos permiten tener un alto volumen de los productos más deseados por los clientes en este evento”, comentó Antonio Ocaranza, director de Comunicación Corporativa de Walmart de México y Centroamérica.

0 1127

La implementación y uso de productos inteligentes es algo cada vez más común en los hogares, 57% de los consumidores considera que la conexión online de electrodomésticos y otros productos será tan revolucionaria como los smartphones. Los consumidores ven un gran futuro a los productos inteligentes, a pesar de que no pueden visualizar exactamente cómo se logrará.

Así lo expuso James Russo, Vicepresidente Senior de Global Consumer Insights de Nielsen, en el marco de la conferencia de IAB Conecta 2015 con la ponencia “Internet of Things”: The Future of Smart. Pero, ¿qué significa este concepto que cada vez se escucha más y se convierte en una realidad en los hogares?

No existe una definición unificada sobre qué es el Internet de las cosas, sin embargo, la podríamos definir como la interconexión digital de objetos cotidianos con la Web para hacerlos más eficientes, afirmó Russo.

Durante los últimos años, nuestros dispositivos se han tornado portables y cuentan con conexión a la red. Ahora estamos moviéndonos más allá de una pantalla al incorporar el Internet en los objetos del día a día. Los aparatos más solicitados según el reporte “Nielsen’s Connect Life” realizado en 2014, son refrigeradores, filtros de agua, básculas, lavadoras, secadoras, cafeteras y hornos inteligentes.

Las casas inteligentes y la innovación en el estilo de vida están teniendo y tendrán un gran impacto, sin embargo, la adopción de los productos inteligentes apenas inicia. Cabe señalar, que en el año 2014, solo 6% de los consumidores indicó tener algún dispositivo inteligente en casa y únicamente 5% mencionó tener alguno portable como las pulseras cuenta pasos y cuenta calorías, de acuerdo al estudio de Nielsen.

“Es importante destacar que 58% de los consumidores no considera viable actualizarse en cuanto a productos inteligentes, a menos que estos ofrezcan un valor real y no solo novedad, mientras que 41% piensa que los productos inteligentes impactan más por el diseño que por su funcionalidad”, dijo Russo.

Algunos retos importantes para el mercado de productos inteligentes es resolver las preocupaciones de los consumidores como son el perder el control de sus decisiones con los avances tecnológicos y el riesgo de que sus datos sean compartidos sin su conocimiento o aprobación. El precio es otro factor importante ya que muchos consideran que un producto inteligente, probablemente sea mucho más caro que uno normal. Los atributos que los consumidores buscan son, durabilidad, cierto grado de automatización para la comodidad y conveniencia, cubrir necesidades existenciales y prácticas como ahorrar dinero y aumentar las experiencias personalizadas.