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Según el estudio “PyMEs y sus marcas, la mente y el corazón de los empresarios 2016” de la Consultora GAUSSC, nueve de cada 10 PyMEs cierran antes de cumplir cinco años. Las que sobreviven, suelen enfrentar problemas de estancamiento al alcanzar un nivel de penetración determinado en sus mercados, en gran parte porque tienen problemas para acceder a herramientas que les permitan desarrollar su marca o empresa.

Ante este panorama, una forma de crecer y consolidarse por parte de las PyMEs y emprendedores es vender sus productos en el mercado formal, mayormente conocido como retail, que según la consultora Euromonitor, a finales de 2016, el sector sumó ventas por más de 3.2 mil millones de pesos, un aumento de 7% en comparación con 2015. Además, la consultora destaca que la industria de retail en México tendrá un buen futuro, ya que registrará un crecimiento de 19% los próximos años cinco años.

Si tu meta es venderle a grandes cadenas comerciales, tiendas departamentales, club de precios, tiendas de conveniencia, mayoristas, entre otros del retail, te compartimos 6 consejos que harán que tu producto llegue y se venda en los anaqueles y puntos de venta de México:

  1. Habla de las cualidades de tu producto.

Explica a al comprador de la cadena comercial el impacto positivo que dará tu producto al mercado y cómo va a satisfacer las necesidades, gustos y estilos de vida del consumidor. Analiza a profundidad tu producto y habla de sus beneficios. Recuerda que tu mercancía no es buena solo por el hecho de que sea tuya.

  1. Conoce tu entorno y no sólo hables de tu producto.

Al presentar tu producto y sus cualidades, muestra al comprador de la tienda de conveniencia o cadena detallista que conoces a tu competencia, tu propuesta de valor, el perfil de tu consumidor, tu estrategia de negocio, costos y distribución, así como las amenazas y oportunidades del mercado.

  1. Identifica el mercado de tu producto.

Define si tu negocio está dirigido a tu comunidad o estado en el que vives, si tienes la capacidad de vender a lo largo del país o incluso a exportar, así como si estás dispuesto a vender por internet y entrar al entorno omnicanal.

  1. Habla de tus consumidores.

Explica a qué tipo de personas está dirigido tu artículo comercial, su rango de edad, hábitos de consumo, si es para hombre, mujeres o ambos sexos, entre otros factores que impactaran su compra.

  1. Diseña una estrategia de salida de mercancía.

Este es el punto más importante dentro de la cita con el comprador del retail, ya que debes dejar en claro que tienes una estrategia para dar salida a los productos que están por caducar o que sencillamente no se vendieron.

  1. Establece cuál es tu capacidad de producción.

Uno de los grandes errores a los que se enfrentan las PyMEs es quererse comer el mundo de un solo bocado, ya que por querer entrar al retail se comprometen a surtir a todas las tiendas de la cadena, sin detenerse a pensar que se requiere mayor inversión en producción y logística, así como cumplir con el surtido de pedidos para evitar penalizaciones.

Define tu capacidad de producción y entrega de producto. Es mejor comprometerse a surtir a dos o tres tiendas de la cadena y conforme vaya creciendo la PyME, abarcar más tiendas o entrar a otras cadenas o formatos comerciales.

 

Hoy es clave profesionalizar a las PyMEs y dotarlas de herramientas tecnológicas, capacitación y acceso a financiamiento para entrar al mercado formal y consolidarse en México y el extranjero. Toda historia de éxito inicia con un código de barras.

 

Por Juan Pablo Gómez, Subdirector de Marketing de GS1 México.

 

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En los últimos años, el retail ha demostrado ser un sector innovador que permite palpar el consumo y pulso de la economía mexicana. Además, fabricantes y cadenas comerciales que integran la industria, están viviendo grandes disrupciones para mejorar sus procesos logísticos, eficientar los medios de pago y ganar la preferencia del consumidor.

Desde el cambio vivido hace más de 30 años en donde se dejó de teclear el precio de un producto en la máquina registradora para escanear un código de barras; pasando por el uso de chips de radiofrecuencia (RFID) para identificar productos de alto valor y evitar la piratería; hasta el desarrollo de aplicaciones móviles, plataformas de comercio electrónico y experiencias de realidad virtual y aumentada para adquirir artículos a un solo clic de distancia; son algunos ejemplos de la evolución que ha experimentado el sector detallista.

Ante un panorama económico retador y de grandes oportunidades de negocio, los fabricantes y retailers buscan entregar una atractiva propuesta de valor para cautivar al consumidor, el cual se encuentra inmerso en un entorno omnicanal y busca una experiencia de compra satisfactoria sin importar si adquirió sus productos vía internet, aplicación móvil o en el punto de venta.

En las crisis económicas, un consumidor más informado busca dónde gastar de mejor manera su dinero, por lo que las tendencias tecnológicas, la transformación digital (DX) y el comercio electrónico estarán a la orden del día. Pero, ¿cómo lograr un retail más inteligente que responda ágilmente a los retos impuestos? Una de las respuestas se encuentra en la implementación de la inteligencia artificial (IA).

La premisa de integrar IA como parte  de la estrategia digital, operacional y de servicio al cliente del sector detallista, es cambiar los problemas en oportunidades, capitalizar los datos, rediseñar la cadena de suministro, transformar las experiencias del consumidor y enriquecer las relaciones marca-consumidor.

Alrededor del mundo existen ejemplos de la aplicación de la inteligencia artificial en el retail:

  1. Amazon utiliza algoritmos de machine learning para analizar y crear tendencias de moda.
  2. The North Face, tienda especializada en ropa invernal y equipo para montañistas, lanzó en línea una experiencia de compras interactiva potenciada por Watson de IBM, donde los clientes pueden dialogar con el sistema y recibir recomendaciones.
  3. En Estados Unidos, Walmart usa una app móvil para “escanear y comprar” y la gente evite filas para pagar.
  4. Levi’s implementó chatbots para auxiliar al cliente a encontrar los jeans perfectos.
  5. Macy’s probó una aplicación que da respuesta a preguntas relativas a cada punto de venta (stock, ubicación de productos, marcas, probadores, etc.)
  6. En China, la tienda online JD inauguró su primer establecimiento sin personal llamado D-Mart, el cual ofrece el confort los marketplaces en Internet dentro de una tienda física. El local utiliza anaqueles, mostradores, pasillos y cámaras inteligentes, así como sensores, señalización digital y cajas autónomas para simplificar el pago.

Por otra parte, aplicar la inteligencia artificial a la analítica de datos del retail, permitirá a los diversos formatos (tiendas de autoservicio, conveniencia, departamentales y especializadas): pronosticar la demanda de artículos, realizar estrategias de marketing y publicidad dinámica, automatizar el departamento de compras y gestionar almacenamiento e inventarios, entre otras tareas.

En términos del consumidor, con IA el retailer podrá analizar su comportamiento y ticket de compra promedio, así como identificar al cliente omnicanal vía la vinculación de la persona que visita la tienda física con la que compra en línea y redes sociales.

Según el informe “Global Powers of Retailing” de Deloitte, las tendencias detallistas en 2017 se centraron en el arte y la ciencia del servicio al cliente, ya que las tecnologías exponenciales como IA, robótica, sensores y realidad virtual (VR), están cambiando la manera de vivir y comprar. Se esperan los mismos efectos al adoptar, a gran escala, la realidad aumentada (AR), impresión 3D y hologramas, entre otras tecnologías.

En tanto, cifras del estudio “2017 Retail Vision Study” de Zebra Technologies muestran que en 2021, 70% de los retailers mundiales invertirán en Internet de las Cosas (IoT), 68% adoptará tecnologías de aprendizaje automático o plataformas cognitivas y 57% automatizará sus procesos. Retail Dive compartió en diciembre pasado que para 2019, cerca del 40% de los minoristas desarrollará una arquitectura de experiencia del cliente en IA, lo que generará más conversaciones y aumentará 25% sus ganancias gracias a mayor personalización.

En lo que respecta a México, se estima que las cadenas comerciales realizarán este año una inversión de 3 mil 100 millones de dólares y una parte será destinada a sistemas y tecnología1. Esto da algunas pistas sobre la importancia que tiene para retailers como Walmart, La Comer y Liverpool, apostar por la innovación logística, comercio electrónico, estrategias digitales, apps y experiencia del consumidor.

Alan Turing, matemático inglés considerado uno de los padres de la computación moderna mencionó: “Sólo podemos ver poco del futuro, pero lo suficiente para darnos cuenta de que hay mucho que hacer”. De esta manera, la inteligencia artificial nos ha mostrado destellos de su gran potencial en el retail y formará parte de la vida diaria de los consumidores. Los retailers que implementen IA en sus operaciones, procesos y servicio al consumidor, liderarán el mercado.

1Fuente ANTAD

 

Por: Mario de Agüero, Director General de GS1 México

mdeaguero@gs1mexico.org

@GS1_Mx

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Visión innovadora, disruptiva, tecnológica y sustentable del retail.

El Retail Day, evento organizado por GS1 México y Deloitte, tuvo como objetivo reunir a diversos actores del sector detallista para discutir las nuevas tecnologías, tendencias y situaciones que afectan a este mercado, destacando al comercio electrónico como el factor primordial que está impactando su evolución. Además, en este foro se presentó una visión innovadora sobre las soluciones y prácticas para eficientizar y fortalecer la cadena de valor, a través de sus diversos componentes desde la materia prima hasta el consumidor final.

El evento contó con la participación de Ángel Losada, Director General y Presidente del Consejo de Grupo Gigante, quien comentó que “en el retail se deben contemplar todos los detalles para estar al pendiente de lo que el consumidor quiere y busca hoy en día”.

Por su parte María Teresa Arnal, Directora General de Google México, enfatizó que el factor fundamental de la innovación no es la tecnología, sino el consumidor. “La tecnología es un habilitador y un medio, lo que realmente cambia son los hábitos de consumo”. De igual forma, indicó que 53% de compradores en México decide su compra consultando internet, antes de ir a la tienda.

También compartieron ponencia Oliver Sieuzac, Director General de Linio México, y Víctor Mendívil, CIO de Devlyn, quienes a través de sus experiencias y estrategias incorporadas en sus empresas presentaron los nuevos factores de compra que están impactando en el sector detallista.

 

En 2016, Tendencias En Acción (TEA) tuvo un formato distinto en el que invitamos a los directores de logística, marketing, tecnología y ventas de tu empresa a cuatro conferencias en la Semana de la Innovación.

En conjunto con la revista Líderes Méxicanos, GS1 México reunió a los líderes del sector en TEA 2016 para escuchar a Doug Stephens, el profeta del retail, quien dio herramientas a los asistentes que sus empresas hagan frente a las tendencias de consumo de los próximos años.

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La Fábrica de Negocio, reunión nacional de cadenas comerciales con proveedores mexicanos, convocó a más de 2 mil 300 asistentes, una cifra récord que supera los mil 500 que acudieron a la edición del 2015.

La segunda edición de Fábrica de Negocio se realizó el miércoles 29 de junio en las instalaciones del Pepsi Center del WTC de la Ciudad de México, donde empresarios mexicanos presentaron sus productos a compradores de 10 tiendas y supermercados con presencia en todo el país.

El evento, creado por GS1 México, organización encargada de la asignación de Código de Barras para productos comerciales, tiene el objetivo de fomentar los lazos comerciales de empresas pequeñas y medianas con las cadenas comerciales que, a su vez, buscan nuevos productos seguros y confiables.

En la sala de conferencias, Gerardo Brehm, Director de Marketing y Relaciones Institucionales de GS1 México, dio inició al panel de conferencistas. Dio la bienvenida a los asistentes y cedió la palabra a Flor Argumedo, Presidenta de GS1 México, quien habló del crecimiento paulatino de Fábrica de Negocio como evento para impulsar a las PyMEs y la industria del sector retail.

“Es la tercera edición y el año pasado tuvimos 1,500 asistentes. Hoy queremos superar esa meta. En GS1 México, una de nuestras misiones es ayudar a creer al país”, expresó.

Consulta los videos y fotos de Fábrica de Negocio 2016: fabricadenegocio.com

Por su parte, Mario de Agüero, Director General de GS1 México, explicó el objetivo de esta reunión nacional de Cadenas Comerciales. “Queremos que las los mayoristas y los detallistas conozcan nuevos productos, con la seguridad de que están ante proveedores confiables y, a su vez, que esos proveedores tengan la oportunidad de mostrar directamente sus productos para llevarlos a más puntos de venta en el país”.

Con esas palabras, de Agüero dio paso al corte de listón para dar inicio formal a las actividades de Fábrica de Negocio 2016, al que acudieron también representantes de organismos de gobierno como Nacional Financiera (NAFIN), la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y de la Secretaría de Economía.

En el piso de exposición, los stands de la tienda online Amazon y tiendas y supermercados como 7-Eleven, Comercial Mexicana, H-E-B, La Comer, Mi Tienda del Ahorro, Sahuayo, Soriana, Tiendas Garcés y Walmart, recibían los primeros productos de manos de emprendedores nacionales.

En la sala de conferencias, también hubo representantes de Comercial Mexicana,

H-E-B, La Comer, Sahuayo, Soriana, Tiendas Garcés (Super Kompras) y Walmart, quienes dieron tips a los asistentes para ser más competitivos, para acercarse a sus compradores y afianzar relaciones de negocio.

Oscar Marcos Gómez, especialista en el área de servicio al cliente, ventas, comercialización y mercadotecnia, dijo: “el servicio al cliente es la clave. Deben tener eso muy claro, si no tienen ese chip bien puesto, la competencia va a devorar a sus empresas”.

Facebook también tuvo presencia con Diana Molina, Líder de Retail en la red social más popular en el mundo. “Facebook no es una red social más, es un canal de comunicación que une personas en todo el planeta. Tenemos 1,500 millones de usuarios que podrían ser sus clientes o clientes potenciales… Conéctenlos”, dijo Molina y expuso las estrategias a seguir para ampliar el mercado de una empresa.

Eric Olavarrieta, especialista en marketing corporativo, expuso casos de éxito con empresas como Uber, la cadena Casa de Toño, y el servicio de streaming Netflix, el cual “domina el mercado porque supo escuchar y entender al mercado”, concluyó.

El Instituto Nacional de Emprendedores (INADEM), en voz de José Antonio Posadas, de la Dirección General de Programas para MIPYMES, habló de los apoyos tecnológicos que otorga a Pequeñas y Medianas empresas, el organismo para el cual sirve. Promovió la digitalización de las empresas y negocios, por más pequeños que sean.

“Las empresas deben digitalizarse desde sus dueños. Muchos de ellos se niegan a usar plataformas digitales”, comentó Posadas.

Finalmente, Leticia Gasca, emprendedora y Directora de FuckUp Nights, autora del libro “¿Cómo Sobrevivir al Fracaso?”, compartió algunos tips para salir adelante de los fracasos en los negocios.

“La primera causa de fracaso de un negocio son los ingresos insuficientes para subsistir. Pero es prevenible con educación financiera”, aconsejó.

Durante 10 horas, los asistentes tuvieron la oportunidad de acercarse a organismos de gobierno para apoyos financieros, llevar nuevos conocimientos para el desarrollo de sus empresas, fortalecieron sus redes de negocio con otros emprendedores y presentar sus productos directamente con los compradores de cadenas comerciales.

La edición de 2017, espera reunir a más cadenas comerciales e incrementar el número de asistentes.

 

GSG

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Por tercer año consecutivo se lleva a cabo el Congreso Fábrica de Negocio, donde se dan cita las PyMEs que buscan generar negocios de largo plazo, con las principales cadenas comerciales del país.

El evento creado por GS1 México (Asociación Mexicana de Estándares para el Comercio Electrónico –AMECE–), se realizará el próximo miércoles 29 de junio de 2016 en el Pepsi Center del World Trade Center de la Ciudad de México.

Las pequeñas empresas ocupan un lugar clave en la economía del país, pues de acuerdo a cifras del Censo Económico 2014 del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), ese año había un total de cinco millones 654 mil 12 establecimientos, de las cuales 99.8% son PYMES que generan 52% del Producto Interno Bruto (PIB).

Esa cantidad de PyMEs también generan 72% de empleos en México, sin embargo, el 70% de las empresas cierran antes de los cinco años, esto debido a diversos problemas en su entorno como financiamiento, capacitación, etc.

La empresa Centro de Negocios WSFB realizó otro estudio el cual reveló que de las micro, pequeñas y medianas empresas de los sectores industriales, comercio y servicios en México:

  • El 65% son de carácter familiar
  • Más de 80% no cuenta con algún tipo de certificación
  • Cerca de 50% no utiliza técnicas en calidad o productividad
  • Solo 24% maneja alguna licencia o patente
  • El 83% no realiza actividad alguna para consolidar su presencia en el exterior
  • Dentro del sector manufacturero se destaca que el 35% de los negocios no realizaron ninguna inversión.

En ese contexto, GS1 México, la organización promotora del uso de Código de Barras en el sector retail, está comprometido con sus y todas las empresas PyMEs del país, en su desarrollo,  productividad y en el incremento de su participación en los mercados, por lo que les da acceso a programas de financiamiento, capacitación y consultoría, gestión e innovación, así como herramientas administrativas y de desarrollo tecnológico con el fin de impulsarlas a ser más competitivas, más modernas y más dinámicas en el mercado nacional, a través de Fábrica de Negocio.

Los asistentes al evento tendrán la oportunidad de conversar y escuchar a empresarios de diversos sectores sobre sus experiencias, conocimientos, éxitos, fracasos y dificultades cuando emprendieron sus negocios, así mismo, estar en conferencias de expertos mundiales como Facebook, el INADEM, entre otros, con temas como: mercadotecnia, nuevos canales de venta, servicio al cliente, innovaciones y subsidios.

Este año las cadenas participantes son: 7 Eleven, Comercial Mexicana, La Comer, Chedraui, HEB, Mi Tienda, Sahuayo, Soriana, Súper Kompras y Walmart.

“En GS1 México estamos convencidos de que Fábrica de Negocio es el punto de encuentro del retail con las PyMes donde tienen la oportunidad de concretar negocios, conocer las nuevas tendencias del mercado y sobretodo, vivir experiencias de empresas que hoy, a través del tiempo, se han consolidado y posicionado como las número uno tanto a nivel nacional como internacional”. Comentó Mario De Agüero Servín Director General.

Sobre GS1 México

GS1 México cumple 30 años como el organismo que rige la asignación del Código de Barras. Impulsa el comercio electrónico haciendo más eficiente la cadena de suministro de los negocios, fortaleciendo el proceso comercial de nuestros asociados y sus clientes.

 

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Celebrada dos veces por año, la Global GS1 Healthcare Conference se llevó a cabo del 21 al 23 de abril en el hotel Presidente InterContinental de la Ciudad de México, es un evento clave para el intercambio de información de la comunidad de GS1 Healthcare.

Los líderes en salud de las agencias gubernamentales e industrias privadas presentaron el progreso de los esfuerzos internacionales para poner en práctica los estándares GS1 que mejoran la seguridad de los pacientes, la seguridad de la cadena de suministro y la eficiencia.

Durante la inauguración, Mikel Arriola Peñalosa, Comisionado Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS), señaló que México pertenece al selecto grupo de 28 países que cuenta con una regulación robusta para autorizar y distribuir vacunas. “Además, el proceso de la regulación sanitaria no sólo se refleja en el sector de salud, sino en el económico a través de la reducción de precios derivado de una mayor oferta en términos generales”, añadió.

Asimismo, comentó que la política farmacéutica ha emitido, del 2011 a la fecha, más de 24 mil registros sanitarios de insumos para la salud comparados con 150 en el 2010, lo que implica un incremento de 500 mil por ciento.

Mikel Arriola señaló que entre 2011 y 2015 se han asegurado en el mercado mexicano más de 350 toneladas de medicamentos irregulares, lo que contrasta con las cinco toneladas del 2010. También en este periodo se han asegurado más de 2.5 millones unidades de productos milagro, que son vendidos con propiedades terapéuticas que no tienen.

“Por estas razones, este encuentro nos ayudará a sentar las bases que nos permitan tomar decisiones adecuadas y definir políticas públicas pendientes para el fortalecimiento de nuestras capacidades y mejora en el desempeño de las funciones de vigilancia que garantizan la protección contra riesgos sanitarios”, afirmó.

Por otro lado, durante la inauguración de la 27° edición del Health Care Conference se mencionó que en los hospitales la imprecisión de identificación del paciente es la causa directa del 13% de los errores en cirugías y el 67% en las confusiones de transfusiones; al identificar con código de barras al paciente y a las dosis médicas, se puede reducir los errores hasta un 86%; haciendo uso de los estándares globales de GS1 se prevé que mejoraría la calidad del servicio sanitario y reduciría costos en la atención sanitaria entre 40 mil y 100 mil millones de dólares.

GS1 trajo a México por primera vez a líderes de opinión internacionales de organismos como: IHF (International Hospital Federation), GSK (GlaxoSmithKline), FDA (Food & Drug Administration), J&J, Pfizer, Covidien, y representantes locales de primer nivel como: COFEPRIS, Secretaría de Salud, CANIFARMA, ANAFARMEX, BD, entre otros.

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GS1 México, abrió las puertas de la Tienda del Futuro – Smart Shop, la cual será un espacio vivencial en donde las personas que así lo deseen, podrán ingresar de forma gratuita para aprender y vivir la experiencia de la tecnología RFID aplicada a toda la cadena de suministro.

La apertura de la Smart Shop sse realizó el 25 de junio en las instalaciones de GS1 México ubicadas en Naucalpan, Estado de México.

El evento fue encabezado por Flor Argumedo y Mario de Agüero, Presidenta y Director General de GS1 México, además ejecutivos de Samsung, Calzedonia y Dalfiori quienes compartirán su experiencia, sobre el impacto de la tecnología RFID en sus cadenas de suministro.​

La tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID, por su acrónimo en inglés) existe desde hace más de medio siglo; sin embargo, en los últimos años, su gran potencial ha sido aprovechado al máximo para otorgar nuevas soluciones relacionadas con la manera en la que operan tanto fabricantes como minoristas y detallistas dentro de sectores tan diversos como alimentos, productos de consumo masivo, textil, vitivinícola, farmacéutico, automotriz, entre otros.

Entre los beneficios que se tienen al utilizar esta tecnología son automatización de procesos, confiabilidad de despacho y/o recibo de mercancía, disminución de tiempos en toma de inventarios, trazabilidad y visibilidad del producto, además de una plena autentificación de producto.

GS1 México pone al servicio de las organizaciones el estándar de su sistema denominado Código Electrónico de Producto (EPC, por sus siglas en inglés) y que representa la nueva generación de identificación en el comercio electrónico, empleando la tecnología RFID como base para su funcionamiento operativo. Aunado a este servicio y la Smart Shop RFID, GS1 México proporciona visibilidad completa en la cadena de suministro, permitiendo dar seguimiento a los productos a lo largo del proceso de manufactura hasta llegar a su destino final en los centros de distribución y puntos de venta.

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GS1 México, realizó en el marco del Congreso GS1 México 2014 “La ciudad ideal para conocer las tendencias de negocio y consumo más representativas para el retail”, un panel de prensa donde presentó la visión sobre la situación actual del comercio electrónico, así como el futuro al que se llegará a través de las tendencias tecnológicas, nuevas aplicaciones, servicios y mejores prácticas en los procesos del comercio electrónico.

Tendencias de negocio y consumo, así como los aspectos más representativos del retail en México fueron los temas principales del panel que contó con la participación de Flor Argumedo, Presidenta; Mario de Agüero, Director General, ambos de GS1 México; Jorge Garcés, Vicepresidente de Colaboración de GS1 México y Director Ejecutivo de Super Kompras; Eduardo Briseño, Vicepresidente de Identificación de GS1 México y Director de Ventas de Grupo Bimbo; Luca Pastorello, Director General de Digilogics; Enrique Valladares, Vicepresidente de Ecosistemas y Canal de SAP México y Jorge Corral, Director de Ventas de Tyco.

Ante el planteamiento inicial de cómo ha evolucionado el comercio y los negocios en México, enfatizando hacia dónde vamos en el futuro, Flor Argumedo tomó la palabra para hablar sobre los inicios del comercio del autoservicio en los años 60 en los Estados Unidos. Las cadenas de autoservicio en un inicio del comercio tradicional crecían a partir del número de tiendas y su ubicación, esto debido a que los consumidores acudían a la tienda que estuviera más cercana. Hoy el comercio tiene que ofrecer más valores agregados, mayores servicios diferenciados, en los que el cliente no sólo busca aquella tienda que le quede más cerca, sino aquella que le ofrece mayor valor.

Esto ha resultado en una apertura de un comercio virtual, acentuado por el gran número de dispositivos móviles (teléfonos, tabletas, laptops, etc.). “Hoy en día contamos con un cliente que pide, exige y conoce mucho más, que busca obtener el mayor valor por su dinero. Esto nos obliga a estar conscientes y a alinear la oferta comercial asegurando un valor agregado”, comentó Flor Argumedo.

La experiencia de compra dictará el rumbo del comercio electrónico. Gracias a la movilidad, a las redes sociales y al internet, un consumidor puede ir a una tienda de autoservicio a revisar el precio de un artículo y solicitar que éste le sea enviado a su casa. Satisfacer la demanda de un cliente, representa un reto muy importante para el comercio electrónico. Actualmente las empresas pueden fácilmente crear sus páginas de comercio electrónico por medio de tecnologías como la nube para ofrecer sus productos, sin embargo, el reto también es para el comerciante, ya que conlleva la revisión cuidadosa de la promesa al cliente y valor agregado para cumplir con la demanda.

Sobre el futuro del comercio electrónico y la sofisticación de este modelo, los consumidores contarán con mayor información y calidad en los productos que buscan. Esta sofisticación también aplica hacia los modelos de segmentación de mercado por los comerciantes, a través de tecnologías como el Big Data, que permite conocer qué productos son los más apropiados para ofrecer a un consumidor en particular.

En las palabras del Director General de GS1 México, Mario de Agüero, “el futuro del comercio electrónico ya está aquí y no es ciencia ficción”. El gran reto en la actualidad es el B2C (business to consumer), reside en la gran cantidad de información disponible que un consumidor tiene para tomar una decisión de compra y que representa un gran desafío para los comerciantes en México.

El panel también recalcó la importancia de la colaboración, estandarización e integración de información para hacer el comercio electrónico más amigable para los consumidores, enfatizando el valor de mantener la comunicación y estándares en el mismo canal entre las empresas tanto productoras como comerciantes.

“La razón de ser de GS1 México es la colaboración. En un inicio nace como una colaboración entre las empresas grandes, facilitando y estandarizando todos aquellos modelos de operación entre los proveedores y retail. A lo largo de 26 años esto se ha transformado, trascendiendo a las pequeñas y medianas empresas. Si queremos un mejor México, todos tenemos que luchar y trabajar facilitando los estándares y colaboración que se ha logrado en las grandes empresas llevándolo a las PYMEs, buscando con esto ser un país más competitivo y por ende un país mejor”, finalizó Flor Argumedo.

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GS1 México anunció el nombramiento de Flor Argumedo Moreno, como la nueva Presidenta Honoraria de la Asociación, dentro del marco de su Asamblea General Ordinaria 2014.

Flor Argumedo Moreno, sustituye a Luis Alfonso Orozco Curiel, con lo que se cierra un ciclo fundamental para la organización.

Argumedo Moreno tiene como objetivo continuar con el trabajo que se realiza de manera coordinada entre el equipo interno y las empresas que forman parte de la Asociación y así fortalecer la competitividad en las relaciones comerciales del país por medio de los estándares que GS1 establece.

La nueva Presidenta cuenta con amplia experiencia en estrategias de mercado y comunicación, ya que durante varios años se ha desempeñado como CIO de Controladora Comercial Mexicana, compañía donde ha ocupado diversos puestos directivos.

Flor Argumedo, es ingeniera en Computación Administrativa y de Producción por la Universidad de Monterrey, ha trabajado durante 16 años en Comercial Mexicana como responsable en la implementación del proceso de administración de precios, desarrollo del portal web de comunicación con proveedores y el portal de intranet para empleados, entre otras actividades.