PROMOCIONES

0 367

Del 17 al 20 de noviembre se llevará a cabo la séptima edición de El Buen Fin, en el que durante cuatro días miles de comercios ofrecerán promociones y descuentos con el objetivo de reactivar la economía.

Este año, la iniciativa tiene como finalidad apoyar a las pequeñas y medianas empresas (pymes) afectadas por los sismos del 7 y 19 de septiembre, ya que según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), más de 328 mil negocios resultaron dañados.

El gobierno federal espera que las ventas asciendan a 100 mil millones de pesos, 11% más que el año pasado, y que aumenten las compras vía electrónica.

En 2016, 79 mil empresas ofrecieron descuentos y promociones, por lo que este año se prevé que esta cifra llegue a los 90 mil establecimientos participantes en todo el país.

El Buen fin es una iniciativa creada desde 2010 por el gobierno federal y la industria privada, integrando a la confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Sevytur); el Consejo Coordinador Empresarial (CEE); la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD); la Asociación de Bancos de México (ABM); la Cámara Nacional de la Industria de la Radio y Televisión (CIRT); la Asociación de Internet MX; y la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO).

0 445

A partir de que la economía global se ha visto revigorizada, América del Norte ha emergido como uno de los mercados de productos del hogar más fuertes en el mundo. De acuerdo con las estimaciones más recientes, Estados Unidos y Canadá contabilizan 25.7% de las ventas globales del retail para el hogar, totalizando 331.1 mil millones de dólares estadunidenses, en comparación con 2.6% de las ventas totales que obtuvieron en 2014.

Ante esto, han surgido varias preguntas sobre cuáles son las últimas tendencias en este mercado y cuáles las oportunidades de éxito que los retailers ofrecerán a los exportadores.

Viviendo en línea

Durante 2015, el consumidor continuó con su experiencia en línea, ya que las cadenas detallistas digitales últimamente han aparecido en los reportes de compra con dos dígitos de crecimiento.

Existen detallistas con tiendas en línea que están prosperando como Wayfair y Walmart que acaba de adquirir la página de compras en línea jet.com. De igual manera, las cadenas físicas están creando una estrategia en línea ya sea por cuenta propia o por adquisición. De igual forma, la compra en autoservicios en línea finalmente está madurando en diversas categorías de producto y en opciones de entrega a domicilio, ya que han sido probadas algunas de estas como la tradicional mensajería, entregas en tienda, en algún buzón específico, a través de drones, y entregas exprés en una hora o en un día.

Valor

Las cadenas detallistas físicas continúan generando visitas a sus tiendas a través de dos estrategias que las hacen atractivas: la primera consiste en ofrecer productos únicos en un ambiente especial, lo que a menudo ayuda al consumidor a preseleccionar los mejores productos.

Y la otra es ofrecer todos los días precios bajos o promociones, ya que el consumidor está acostumbrado a buscar ofertas para no pagar el precio completo, este factor lo hace sentirse atraído por la tienda.

Membresía

Es muy difícil que una cadena de retail no cuente con un programa de lealtad. Según Business Insider, entre 2008 y 2012, las membresías de lealtad aumentaron 10% por año, alcanzando más de 23 membresías por hogar. Algo que no se ha detenido desde 2012.

El consumidor no luce cansado de ser parte de diversos programas y el impacto aún es fuerte, debido a que muchas cadenas ligan productos específicos para incrementar las recompensas.

Smart Home

Los productos inteligentes para el hogar y las plataformas para utilizarlos son proyectados con el fin de crecer dramáticamente en los siguientes años. En su última actualización del sistema IOS10, Apple lanzó su aplicación principal que tiene como propósito manejar los dispositivos del hogar.

Añadir a los productos sistemas de control activados por voz, permite que el futuro del retail del hogar sea más certero para lanzar nuevos artículos y servicios que hagan la vida más simple.

Cautivando al consumidor

El entretenimiento continúa siendo un aspecto clave para el éxito del retail. Algunas cadenas lo hacen a través de prácticas de cocina, otros utilizan a blogueros y usuarios de Youtube que crean interesantes acercamientos con productos del hogar.

En el área de The Inspired Home, miles de consumidores aprenderán distintas ideas de cómo preparar comidas, cómo mantener sus hogares limpios y organizados, además de conocer las últimas tecnologías sobre Smart Home, todo a través de productos que se exhibirán en el International Home + Housewares Show 2017.

0 604

Walmart de México y Centroamérica atendió 24.3 millones de transacciones durante la edición 2016 del Buen Fin. Del 18 al 21 de noviembre, la respuesta de los clientes de las más de 1,220 tiendas y clubes de precio participantes a nivel nacional, así como los de las plataformas de comercio electrónico cumplió con las expectativas. En la zona norte del país hubo un notable crecimiento. Adicionalmente, Walmart de México y Centroamérica no sólo no ha incrementado sus precios como consecuencia de la volatilidad financiera reciente, sino que ofreció los mejores precios en un esfuerzo para contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas y de continuar invirtiendo en el país, pues arriba del 90% de los productos que ofrece en el anaquel son de fabricantes nacionales y agricultores mexicanos.

Dentro de los productos más vendidos en las tiendas y clubes de precio a lo largo de la República Mexicana se encuentran, pantallas, celulares y lavadoras, entre otros y en las plataformas de comercio electrónico, colchones, alimento para mascotas y lociones, por mencionar algunos.

Cabe destacar que de las 24.3 millones de transacciones que se realizaron este Buen Fin, tanto en tiendas como clubes de precio y plataformas de comercio electrónico, se recibieron 90 quejas de consumidores a través del programa Concilia Exprés promovido por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), de las cuales, 81 fueron conciliadas en su totalidad. El porcentaje de estas quejas representa el 0.0003703% en comparación con el total de las transacciones realizadas.

Adicionalmente durante este fin de semana, las tiendas Bodega Aurrera, Superama, Walmart, Suburbia y los Sam´s Club recibieron 175 visitas de verificación de la PROFECO, equivalente a un 0.0007201% de las operaciones realizadas. En algunas de estas visitas, la autoridad hizo observaciones que se atendieron de inmediato para actuar conforme a la regulación en cuanto a operación, señalización de precios y publicidad.

Desde 2010, Walmart de México y Centroamérica participa de forma voluntaria en el programa Concilia Exprés de PROFECO, con la finalidad de resolver las quejas de los clientes de manera inmediata.