revista Al Detalle

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AL DETALLE entrevistó a José Luis Pier Castelló, Presidente y Director General Lowe’s México sobre su perspectiva sobre la evolución y actualidad de la categoría de Materiales de Construcción y Remodelación del hogar en el país.

En la perspectiva de Lowe’s México, ¿Cuál ha sido la evolución del mercado mexicano respecto a la venta detallista de materiales de construcción y remodelación del hogar?

El mercado mexicano de materiales de construcción y remodelación del hogar, como otros mercados y negocios en México, se ha venido consolidando poco a poco y volviendo cada vez más formal (comercio organizado), aunque todavía a nivel total del país existe mucha fragmentación y una presencia regional fuerte de diversas cadenas que comercializan materiales de construcción.

¿Cuáles son las regiones del país con mayor potencial de compra y por qué?

Como sabemos, la construcción es el detonador de la gran demanda de materiales de construcción y mejora en el país. Por ende, las regiones en donde la industria de la construcción muestra un mayor dinamismo es donde vemos un mayor potencial de venta de materiales de construcción. Las regiones Norte y Centro, por ejemplo en la Ciudad de México, son las que cuentan con un poder adquisitivo más alto, la del norte por el NSE de las personas y la del Centro por NSE y densidad. En cuanto al sector de materiales de construcción, la región con mayor potencial es todo el Norte y Sureste (como Quintana Roo), existe un porcentaje de crecimiento poblacional importante y por ende el porcentaje de construcciones residenciales y gasto en materiales de construcción es mayor. En lo que respecta a lo relacionado a materiales o insumos para la remodelación, esto está ligado directamente al poder adquisitivo real y percibido de los consumidores y a la perspectiva que tienen de variables como la situación de la economía en general y su estabilidad laboral.

¿Cuáles son las categorías de mayor demanda y que razones impulsan la venta?

En materiales de construcción las categorías más relevantes son Cemento, Varilla, Block, Arena y Grava y esto obedece a los sistemas de construcción en el país que demandan este tipo de insumos para la edificación casas y edificios. A partir de la detonación de vivienda vertical y de edificios de oficinas en México, todo lo relacionado con Paneles de Yeso y Concreto – que abarcan la construcción ligera-  ha venido cobrando gran relevancia. En lo que respecta a la remodelación y mejoras del hogar, en adición a las categorías antes mencionadas, es importante destacar la categoría de Pintura como una de las más relevantes, ya que mucha gente utiliza esta categoría para actualizar y mejorar sus hogares u oficinas. Otra categoría de gran trascendencia es la de Pisos (cerámicos y de otros materiales) que ha venido creciendo sustancialmente año tras año.

¿Qué acciones ha emprendido Lowe’s México para mejorar la experiencia de compra en el piso de venta?

Primeramente, ser muy cuidadosos con la inyección de talento. Asegurando que el personal haga “fit” cultural y comparta nuestros valores. Esto lo hacemos a través de un sistema de selección donde intervienen diferentes figuras en el proceso, también poseemos un programa muy robusto de capacitación para nuestros asesores con la finalidad de que tengan los conocimientos y las habilidades requeridas para apoyar a nuestros clientes en sus proyectos a través de un servicio de excelencia.

También hemos desarrollado soluciones integrales para que nuestros clientes cubran todos sus proyectos de inicio a fin. Ampliamos nuestro catálogo para poder ofrecer un mayor rango de marcas y productos en nuestras tiendas. Garantizamos el abasto de la mercancía en tiempo y cantidad alineada a los proyectos de los clientes.

Desarrollamos diferentes prototipos de tienda (tamaño, variedad, servicios) para adaptarnos a las necesidades específicas de cierto perfil de clientes o a ciertas regiones en específico. Captación de los diferentes tipos de clientes con nuestra señalización institucional enmarcando la tienda a través de dos mundos: Hogar y Especialistas. Establecemos sinergias clave con proveedores líderes en el mercado mexicano para ofrecer las mejores soluciones para los proyectos del consumidor. Un ejemplo de los más relevantes es nuestra relación con Comex para ofrecer a nuestros clientes los mejores productos y accesorios para pintar.

¿Qué papel desempeña el capital humano en dicha experiencia y de qué manera apoya la cadena su desarrollo?

¡Nuestra gente es lo más importante! Sólo a través de cada uno de nuestros asesores podemos cumplir nuestro propósito de “Ayudar a los mexicanos a amar el lugar donde viven”. Como empresa buscamos promover el desarrollo interno a través de diferentes programas y procesos que nos permitan tener al talento calificado en la posición adecuada. Gracias a estos esfuerzos hemos tenido números muy buenos de promoción interna. Siempre buscamos que las oportunidades sean cubiertas por nuestro talento interno.

¿Qué porcentaje de participación tiene el eCommerce y qué estrategias realiza la cadena para impulsar la venta a través de este canal?

Nuestro negocio de eCommerce ha venido creciendo anualmente, en este momento estamos enfocados a mejorar sensiblemente la experiencia de compra de nuestros clientes a través de la implementación de mejor tecnología y al desarrollo de procesos más robustos.

Ampliamos el catálogo de productos disponibles a través de nuestra página, además de la cobertura de entrega aún en ciudades donde no tenemos tiendas actualmente, tenemos un programa de promociones exclusivas en nuestra página y estamos en el proceso de tener un catálogo extendido de productos que sólo estarán disponibles en línea. De igual forma, participamos en los eventos más importantes del marketing digital siendo uno de ellos el “Hot Sale”, donde tenemos promociones muy agresivas disponibles sólo a través de nuestra página. Asimismo, generamos campañas segmentadas de Marketing Digital y promocionamos nuestra página en todo momento en cualquier medio.

¿Cuáles son los principales desafíos logísticos al generar una experiencia omnicanal?

El principal reto de una estrategia omnicanal es el de poder ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios que ellos necesitan en el lugar, momento, cantidad y forma, esto implica:

  • Contar con los mejores sistemas de información y de pronóstico de la demanda.
  • Desarrollo de redes logísticas robustas
  • Estrategias con nuestros proveedores para poder utilizar su infraestructura para lograr satisfacer las necesidades de nuestros clientes a todo momento.

Perspectivas de crecimiento en ventas y expansión de la marca

Nuestros planes consideran duplicar nuestro tamaño en México en los próximos tres años y con ello ampliar nuestra cobertura geográfica en el país para poder atender cada vez más clientes en México.

Visión a corto, mediano y largo plazo del mercado de productos de construcción y renovación del hogar.

Al ser México un país en desarrollo nuestra visión es que la inversión del gobierno en infraestructura continuará siendo cada vez mayor. De igual forma, anticipamos que la inversión por parte de la iniciativa privada (nacional y extranjera) continuará creciendo y todo esto representará oportunidades de crecimiento para todos los productos y materiales para la construcción y decoración. Por otro lado, al continuar siendo un país con una gran proporción de la población de jóvenes, prevemos una continua necesidad de vivienda y servicios conforme este segmento de la población pase a formar parte activa de la economía. Finalmente, en lo que se refiere al proceso de remodelación del hogar, conforme la situación económica de los hogares mejore, estimamos un incremento en el porcentaje de ingresos que los clientes estarán dedicando a mantener o incrementar el valor de sus hogares.

 

Por Sheila Ramírez

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Costco anunció que mañana 22 de febrero inaugurará su nueva sucursal en Lindavista en la Ciudad de México, ubicada en Av. Insurgentes Norte 1320, esq. Av Fortuna.

Con una inversión de 40 millones de dólares, esta unidad crea 300 empleos directos y mil indirectos. La nueva sucursal está ubicada en la zona con la mayor concentración de pequeñas y medianas empresas de la Ciudad de México, de acuerdo con el último censo del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), las cuales tendrán acceso a exclusivos productos dirigidos a su segmento gracias a la membresía de negocios.

Costco ofrecerá más de tres mil artículos nacionales e importados de marcas líderes como “Kirkland Signature” a precios competitivos, que beneficiarán a los negocios y hogares de la zona. Los departamentos especializados que se encontrarán en esta nueva sucursal son Electrónica, Cómputo, Ropa, Panadería, Carnicería, Congelados y Refrigerados, Abarrotes, Rosticería, Vinos y Licores, Fuente de Sodas, Óptica, Farmacia, Centro de Ayuda Auditiva, Centro Llantero, entre otros. Asimismo, contará con un departamento de atención a negocios.

Costco Lindavista será la número 38 en México y la 747 en el mundo. Actualmente Costco cuenta con 4.5 millones de socios en el país y más de 91.5 millones en todo el mundo, distribuidos en Estados Unidos, Canadá, México, Puerto Rico, España, Francia, Islandia, Reino Unido, Australia, Corea del Sur, Taiwán y Japón. Además de ofrecer entrega a domicilio en cualquier parte de la República Mexicana al comprar por internet en www.costco.com.mx

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De acuerdo con la International Housewares Association (IHA), los consumidores estadounidenses están desarrollando un renovado interés en las comidas recién preparadas, ya que dedican más tiempo a sus objetivos personales de salud y bienestar.

Ante esto, los productos que hacen los hogares más inteligentes donde se ahorra tiempo y ayudan a preparar estas comidas, están ganando atención.

Las empresas de artículos para el hogar exhibirán sus productos más recientes destacando éstas y otras tendencias para el retail en el International Home + Housewares Show 2018, del 10 al 13 de marzo en el McCormick Place de Chicago.

La tendencia sobre ahorrar tiempo preparando comidas fue destacada en Inside America’s Kitchen, un reporte sobre tendencias de cocina realizado por The NPD Group. “La evolución hacia una alimentación fresca o saludable ha tenido un impacto en cómo las cocinas están equipadas y configuradas hoy. Las despensas están surtidas de manera diferente y los electrodomésticos, utensilios de cocina, tecnología y herramientas están transformándose para hacer que la preparación de alimentos frescos sea más conveniente e infalible”.

“La tendencia de comer saludablemente es una de las fuerzas impulsoras de la industria de artículos para el hogar”, dijo Joe Derochowski, analista de la industria doméstica de NPD Group Inc. “Los consumidores de hoy están interesados en alimentos ricos en proteínas y bajos en carbohidratos, comidas caseras y productos frescos”.

Las ventas de productos para el hogar aumentarán en gran medida debido a este mayor deseo de preparar comidas saludables en el hogar. Derochowski destacó que la categoría de los electrodomésticos de cocina creció un 7% en 2017 y la categoría de no eléctricos, como utensilios de cocina, cubiertos y trastos, creció 2%.

NPD Group anticipa que los productos para el hogar están listos para obtener ganancias en 2018, ya que los consumidores están profundamente enfocados en la vida hogareña y están dispuestos a invertir en ella. Derochowski señaló que muchos grupos demográficos están experimentando momentos clave como casarse, comprar casa o jubilarse. Muchos de esos momentos giran en torno al hogar y su epicentro, la cocina, que a su vez impulsa el crecimiento de la industria de artículos para el hogar.

Hortalizas y vegetales dominan el plato

Los expertos de la industria alimentaria anticipan que 2018 se centrará en la salud y la nutrición, específicamente en las hortalizas y vegetales. El consultor de restaurantes Baum + Whiteman, informó que alrededor del 83% de los consumidores estadounidenses están agregando alimentos de origen vegetal a sus dietas para mejorar su salud, mientras que 62% lo hace para controlar el peso. “Los Millennials y Gen Xers están adoptando platillos a base de plantas ahora que son adultos jóvenes, y probablemente se mantengan firmes conforme pase el tiempo”, según Baum + Whiteman.

NPD Group expresó que durante la última década los consumidores menores de 40 años han aumentado su consumo de vegetales frescos en 52%, mientras que los mayores de 60 años han reducido este consumo en 30 por ciento.

De acuerdo con la Asociación Nacional de Restaurantes (NRA, por sus siglas en inglés), los sustitutos de carbohidratos vegetales como el arroz de coliflor y los espaguetis de calabacín, se encuentran entre las 10 tendencias principales pronosticadas para este año.

Los consumidores buscan comidas memorables y experiencias de bebida

“En 2018, Mintel prevé oportunidades para que los fabricantes y minoristas ayuden a los consumidores a recuperar la confianza en los alimentos y bebidas y aliviar el estrés mediante dietas equilibradas y experiencias memorables a la hora de comer y beber”, dijo Jenny Zegler, Analista Global de Alimentos y Bebidas de Market Intelligence Agency de Mintel.

Según las tendencias globales de alimentos y bebidas de la agencia para 2018, “el ritmo frenético de la vida moderna, la conectividad constante, la desconfianza generalizada y los tonos polémicos en la política y los medios han provocado que muchos consumidores busquen formas de escapar de la negatividad en sus vidas. Muchas personas que se sienten abrumadas se centran en el “autocuidado” o priorizan su tiempo y su esfuerzo en sí mismos”. Como resultado, Mintel prevé que los consumidores buscarán ingredientes, productos y combinaciones de alimentos y bebidas que proporcionen nutrición sana y beneficios físicos o emocionales. También están buscando soluciones positivas que se puedan incorporar en sus definiciones personalizadas y flexibles de salud y bienestar.

La categoría de hidratación sigue en aumento

Según la empresa de inteligencia de mercado Transparency Market Research, el mercado de botellas de agua reutilizables, que tuvo una valoración de 7.04 mil millones de dólares en 2015, se prevé que aumente a 10.19 mil millones de dólares para 2024. Ejemplos de nuevas botellas de agua que debutarán en 2018 incluyen a Built NY, que tendrá dos nuevas botellas de agua PerfectSeal hechas de acero inoxidable de doble pared con una construcción aislada al vacío que mantiene la temperatura de bebidas frías hasta 24 horas y bebidas calientes hasta por ocho horas. Zojirushi America Corp., que celebra su centenario este año, está presentando nuevas tazas de acero inoxidable para bebidas frías o calientes que están hechas de acero inoxidable 18/8 y tienen una garantía de cinco años para la retención de calor.

Para ayudar a los compradores a ver la amplitud de la categoría de hidratación, el Show presentará una exhibición llamada Trending Today Preview: un mercado para la hidratación, que se llevará a cabo el sábado 10 de marzo antes de que se abra el show. Esta tendencia de la categoría de productos está impulsada por las tendencias de salud y bienestar de los consumidores, y el evento se centrará en botellas de hidratación, infusión y productos de filtración.

Ideas inteligentes para los hogares

El mercado global de hogares inteligentes fue valorado en 21.1 mil millones de dólares en 2016 y se espera que alcance 53.45 mil millones de dólares en 2022, según Zion Market Research.

Se estima que más de 130 millones de productos inteligentes se enviaron a todo el mundo en 2017, y los analistas estiman que 477 millones de dispositivos domésticos inteligentes se despacharán a nivel mundial en 2020, según Safe Smart Living, un sitio web dedicado a proporcionar recursos y consejos sobre cómo ahorrar dinero y protección.

Por su parte, Derochowski, señaló que las categorías de productos, como las cafeteras, los utensilios de cocina y las tostadoras, están listas para crecer dentro del segmento de hogares inteligentes.

Ahora en su segundo año, el pabellón IHA Smart Home Pavilion de la feria contará con cerca de 30 proveedores y desarrolladores de productos innovadores, así como un sólido programa de educación para mostrar las tendencias y tecnologías para la casa inteligente. Un nuevo expositor en el pabellón es TasteTro con su TasteTro Spice System, un aparato que almacena y crea mezclas de especias con solo tocar un botón. Cuenta con 50 mezclas de especias preprogramadas, tiene conectividad Bluetooth para permitir la expansión continua de especias y una base de datos de recetas.

 

Todas estas buenas noticias y más estarán disponibles en el International Home + Housewares Show 2018, donde más de 2 mil 100 expositores interactuarán con miles de retailers de todo el mundo.

Para más información del evento, expositores y productos, visita  www.housewares.org  o descarga la aplicación móvil del Show en m.housewares.org

Por Luz Ángela Torrijos

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En noviembre, las ventas en términos nominales a Tiendas Iguales, considerando todas aquellas tiendas que tienen más de un año de operación, mostraron una variación de 5.4%.
A Tiendas Totales, que incorporan las tiendas abiertas en los últimos 12 meses, el crecimiento fue de 8.7% respecto al mismo mes de 2016. Las ventas acumuladas al onceavo mes de 2017 ascendieron a $1,438.0 miles de millones de pesos.
Al cierre de 2016 la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales estaba formada por 51 mil 917 tiendas: 5 mil 410 de Autoservicio; 2 mil 258 Departamentales y 44 mil 249 Especializadas. La superficie total de venta de estos establecimientos suma más de 27.4 millones de metros cuadrados.

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Walmart de México y Centroamérica recibió la certificación HRC Equidad MX, otorgada por la Fundación Human Rights Campaign (HRC), por sus políticas y prácticas a favor de la diversidad e inclusión de la comunidad LGBT+ en sus centros de trabajo.

Walmart de México y Centroamérica fue la única empresa del sector retail que recibió esta certificación por cumplir con el 100% de los requisitos establecidos, tales como: adopción de políticas de no discriminación y realización de actividades públicas en apoyo a la inclusión LGBT+.
“Como compañía sabemos que la diversidad representa nuestra mayor riqueza. El aceptar, escuchar, incluir y dar las mismas oportunidades a nuestros asociados (empleados), sin importar sus preferencias, nos permite contar con el mejor talento”, señaló Gabriela Buenrostro, subdirectora de Comunicación Corporativa de Walmart de México y Centroamérica.
En 2012, Walmart de México y Centroamérica creó un Consejo Consultivo de Diversidad e Inclusión integrado por directivos de la compañía, el cual promueve estrategias, programas e iniciativas que permiten la identificación, retención y desarrollo de talento diverso, generando un ambiente inclusivo al interior de la misma.
Adicional, en 2017 la compañía se incorporó al grupo Pride Connection con el objetivo de compartir mejores prácticas a favor de la diversidad e inclusión de la comunidad LGBT+ con empresas nacionales e internacionales.
Walmart de México y Centroamérica emplea a más de 190 mil personas que trabajan en un ambiente incluyente.

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Grupo La Comer inauguró su primera tienda City Market en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, la cual requirió una inversión de 200 millones de pesos que generan 240 empleos directos y 200 indirectos.

Con esta apertura, son ya dos tiendas de este formato que se encuentran fuera de la Ciudad de México y su área metropolitana.

City Market Plaza Patria se localiza en Av. Patria SN entre Av. Américas y Manuel Ávila Camacho, Colonia Jacarandas, Zapopan Jal., cuenta con una superficie de piso de venta de 3 mil 497 metros cuadrados, área en la que se distribuyen más de 81 mil productos nacionales e importados de la más alta calidad dentro de un ambiente sofisticado. Los clientes que visiten la tienda tendrán a su disposición 400 cajones de estacionamiento.

Esta sucursal cuenta, además de las conocidas áreas de la tienda como Frutas y Verduras, Carnes, Pescados y Mariscos, Panadería, Pintxos y Bar do Mar, con un área de catas única y la cava más completa en el estado de Jalisco con más de dos mil referencias de los mejores licores y vinos del mundo.

City Market ofrece a sus clientes una variada selección de productos gourmet como vinos, quesos madurados, carne exóticas, abarrotes importados, aceites de oliva, trufas, foie grass, caviar y una robusta selección de productos orgánicos, así como departamentos de alimentos preparados como chocolatería, heladería, cafetería y pastelería fina, entre otros.

La tienda presenta experiencias de consumo in-situ como Bar do Mar –que brinda más de 20 platillos del mar en diversos estilos como cebiches, carpaccios, rasurados y cocteles–, Pintxos –que ofrece platillos de influencia española como tapas y montados de calamar, espárragos, huevo de codorniz, tortilla de patata, jamón serrano y croquetas con salsa tártara, entre otros– y una cava con la mayor oferta de vinos en México que una tienda en su tipo pueda ofrecer, así como habanos, puros, y las mejores opciones de licores del mundo.

Cuenta con espacios como la zona de sales gourmet comestibles que presenta 24 distintas variedades, provenientes de países como Francia, Hawái, India, Estados Unidos, México y algunos del Oriente, así como la cámara de carne roja madurada, estado obtenido por el control perfecto de su temperatura y humedad, como en los mejores restaurantes de esta especialidad en el mundo.

Además, tiene una exclusiva área de Spa, en la que los clientes podrán encontrar una amplia gama de productos 100 % naturales, provenientes de todo el mundo, incluyendo las más de 30 distintas sales de baño, así como jabones, aromas, toallas, velas, inciensos y esponjas.

Con esta inauguración son ocho las tiendas City Market que Grupo La Comer tiene en el país. Las unidades comerciales de este formato tienen un tamaño que varía entre los dos mil y los cuatro mil metros cuadrados. Asimismo, su diseño permite a los clientes una experiencia de compra sofisticada con un servicio de alta calidad.

“Nos enorgullece anunciar la apertura del primer City Market en Guadalajara. Esta tienda incorpora lo último en tendencias de iluminación y decoración en su piso de ventas, así como una enorme variedad de nuevos productos y experiencias in situ. Con esta apertura reforzamos nuestro compromiso con los clientes, que gustan de los productos gourmet, al ofrecerles una tienda única donde encontrarán la mejor selección de productos importados y nacionales de la más alta calidad”, comentó Oscar Rojas, Subdirector Regional de City Market.

 

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El pasado 12 de noviembre se llevó a cabo la segunda edición de la carrera Superama “Corre ConSentido 5K y 10K” en la cual Superama entregó un donativo de ocho millones 332 mil pesos al Patronato Pro Mazahua A.C.

De esta cantidad, ocho millones dos mil pesos fueron canalizados a través de Fundación Walmart de México para combatir al hambre de miles de personas de Campeche, Chiapas, Estado de México, Guerrero, Michoacán y Oaxaca. Los 330 mil pesos restantes se obtuvieron del total de las inscripciones de la carrera antes mencionada y serán destinados al apoyo de la educación de comunidades vulnerables del país.

“Además de ofrecer a sus clientas productos de gran calidad en sus 94 tiendas a nivel nacional, Superama busca consentirlas con actividades que se apegan a su estilo de vida como la práctica del deporte. Por ello, por segundo año consecutivo organizó la carrera “Corre ConSentido 5K y 10K” donde además de fomentar el esparcimiento familiar, se corrió por una noble causa”, expresó Gabriela Buenrostro, Subdirectora de Comunicación Corporativa de Walmart de México y Centroamérica.
Este año la carrera “Corre ConSentido 5K y 10K” logró convocar a más de tres mil corredores, es decir 30% más respecto a 2016.

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La cadena departamental Liverpool realizó la apertura de su nueva sucursal ubicada en Plaza Parque Toreo, en el Estado de México.

Esta nueva tienda cuenta con 20 mil metros cuadrados de área rentable, y será consolidada como la más grande del país.

El Grupo Liverpool ha sumado, en lo que va del año, un total de 89 tiendas de su firma homónima, 37 Fábricas de Francia, 122 de Suburbia, 25 centros comerciales y 112 boutiques.

Cabe destacar que las ventas globales del Grupo Liverpool se situaron en 29 millones de pesos, lo que ha incrementado en 23% respecto al mismo periodo del año anterior.

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La cadena comercial Oxxo llevó a cabo la inauguración de su nuevo Centro de Distribución Inteligente en Yucatán, el cual generará 440 empleos. La inversión para lograr este nuevo espacio de 17 mil metros cuadrados fue de 500 millones de pesos.

El nuevo CEDIS estará habilitado con un sistema inteligente de automatización y control de energía, el cual mediante sensores, alarmas y controles, regulará los equipos de refrigeración, aire acondicionado y circuitos de iluminación. También contará con máquinas lavadoras de canastillas que optimizan el consumo de agua, así como un sistema de tratamiento de aguas residuales.

“Sabemos la importancia de tener una cadena de suministro eficiente y efectiva que logre un abasto adecuado a las tiendas por lo que, con este nuevo centro, queremos satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Además de refrendar nuestro compromiso con Yucatán al generar valor económico y social”, dijo Alejandro Cruz, Gerente del CEDIS Oxxo Mérida.

 

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Esta estrategia es segura, pues no puede ser copiada ni robada.

El Reino Unido se ha convertido en el primer país del mundo en estrenar un supermercado donde se permite a sus clientes pagar la compra a través de la tecnología de la huella digital.

El nuevo invento, denominado Fingopay funciona a través de un sistema de infrarrojos que escanea las venas de los dedos y vincula el mapa biométrico a las cuentas bancarias de cada cliente. Los datos bancarios se guardan en el proveedor de pagos Worldpay, de la misma manera que se pueden almacenar cuando se compran productos por Internet.

Los clientes de la tienda Costcutter, en el campus de la Universidad Brunel de Londres, han sido los primeros en probar los pequeños aparatos para pagar escaneando las yemas de los dedos. El sistema de pago se ha simplificado, ya que los compradores podrán ir al supermercado sin efectivo o sin tarjetas de crédito.